什麼是iTalkBB中國手機卡？
iTalkBB中國手機卡獨特的產品功能，讓您可以更緊密地聯繫在中國的親友，享受非一般的移動服務體驗。
您可以將中國手機號收到的短訊和電話轉移到指定的加拿大手機號。身在加拿大的您無需支付昂貴的國際漫遊費，國內親友撥打只需支付國內話費，節省國際長途費用。回中國出差或旅遊，可以直接使用：接聽及撥打電話，收發短訊，使用移動數據等服務。
iTalkBB中國手機卡在加拿大如何使用？
答：在加拿大境內使用，毋須將手機卡插入手機內，已可享用以下功能。
> 來電轉接：中國親友撥打到您的中國手機號碼時，該通話可轉接到您指定的加拿大手機號或iTalkBB 手機APP。
> 短訊：可通過iTalkBB 手機APP接收來自中國國內的短訊。
> 國際長途：可選擇通過手機分鐘數、或Wi-Fi/網絡撥打中、加、美、港、台等29個國家或地區。
iTalkBB中國手機卡在中國如何使用？
答：在中國境內使用，請在到達中國之前把手機卡換上，短訊及來電轉接至加拿大手機號功能會立即關閉。到達後就可以立即享用以下功能。
> 國內通話：免費接收國內來電，撥打國內任何城市收費為CAD$0.05/分鐘, 或可根據用量需要購買中國旅遊包。
> 短訊：可正常收發短訊，接收及發送短訊毋須收費，或可根據用量需要購買中國旅遊包。
> 移動數據：提供3G數據，CAD$3/300MB, 或可根據用量需要購買中國旅遊包。
> 國際長途：可通過Wi-Fi/網絡撥打中、加、美、港、台等全球29個國家和地區。
如果我的手機計劃里的分鐘數不夠的話，可以如何接聽中國來電?
答：您可以在iTalkBB 手機APP上設置，讓您可以在透過APP接收國際來電。
在加拿大如何撥打中國電話？
答：在加拿大，要用加拿大的號碼登陸iTalkBB 手機APP，可通過手機分鐘數、移動數據或Wi-Fi撥打。
iTalkBB手機App國際長途撥打方式：
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您可以掃一下二維碼直接下載iTalkBB手機App，或者在Apple App Store和Google Play輸入「iTalkBB」搜索並安裝App。
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安裝後, 先瀏覽「歡迎頁面」, 並點擊確認服務條款。
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第一次使用App時，需要綁定手機號。
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手機號驗證成功後可以開始使用App，選擇「Wi-Fi撥打」*或「手機分鐘數撥打」兩種撥打方式：
*沒有Wi-Fi的情況下，使用「手機流量撥打」。
> 「Wi-Fi撥打」：在Wi-Fi環境下，推薦使用Wi-Fi撥打
> 「手機流量撥打」：在沒有Wi-Fi的環境下，還可以選擇使用手機流量撥打
> 「手機分鐘數撥打」：使用手機運營商提供的分鐘數撥打
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遵循以下方式，可以直接輸入被撥打號碼：
我可以用我現有的中國號碼加入這個計劃嗎？
答：不可以，因為國內的電訊供應商並不支援攜號轉網，所以iTalkBB會分配一個全新的手機號給您，讓您有長期穩定的國內號碼，回國可以隨時使用。
我可以更換中國手機號嗎？
答：您在申請時，iTalkBB會提供數十個號碼，讓您選擇您喜歡的手機號碼。但完成申請後，是不可更換手機號。
我可以付費挑選/自訂中國手機號碼嗎?
答：不可以，但您在申請時，iTalkBB會提供數十個號碼，讓您選擇您喜歡的手機號碼。
有合約和無合約有什麼區別?
答：有合約計劃, 合約期為12個月, 並免費贈送一個15天的中國旅遊包。無合約計劃需自行購買中國旅遊包。
我可否在加拿大收發短訊？
答：您在加拿大可通過iTalkBB手機APP接收和回復短訊。
我可否中國收發短訊？
答：您在中國使用iTalkBB 中國手機卡時，和一般國內手機卡無異，可正常收發短訊，毋須登陸iTalkBB手機APP。
在加拿大使用中國號碼登錄iTalkBB 手機APP，或者在中國使用加拿大號碼登錄iTalkBB 手機APP，應該都無法直接收到短訊驗證碼？
答：對, 因為在加拿大要用加拿大的號碼登錄，在中國要用中國的號碼登錄。
中國旅遊包，計劃長度有5天、15天和30天，我是否可以在未滿計劃時長時追加購買，類似於流量疊加包的用法？還是必須等到計劃結束，才可以進行下一次購買？
答：你可以同時購買兩個或以上的中國旅遊包，可是每個計劃的有效時期根據收費不同分為5天、15天、30天。第二個中國旅遊包會在第一個中國旅遊包完結後才開始。計劃有效時間內可以享受無限通話，無限短訊，超出計劃數據收費CAD$3/300MB。
我開通了中國旅遊包後，加拿大號碼和中國號碼是否可以在不同手機的iTalkBB 手機APP同時登錄？
答：不可以。如果用加拿大手機號登錄後，同時在中國又用中國號碼登錄的話，加拿大號碼會登出，反之原理一樣；在加拿大，如果用加拿大手機號登錄後，在其他手機上再次用這個號碼登錄，會使之前的手機登錄狀態失效。
iTalkBB接受哪些支付方式？
答：為了保障您的財產安全，我們只接受最安全的信用卡支付。目前，我們接受Visa，Master和American Express的信用卡。
在加拿大接聽國內打來的電話，兩邊怎麼收費？
答：國內親友撥打只需要付當地市話費或國內長途費。
> 如果您用的是非iTalkBB用戶基本計劃，包含有200分鐘國際長途，可用於免費接聽的，超出計劃按$0.025/分鐘計費。
> 如果您用的是iTalkBB用戶計劃，國內來電接聽共享iTalkBB家居電話分鐘數，超出部分按照$0.025/分鐘計費。
除了撥打加拿大和中國外，其它國家是否可以撥打？
答：可以撥打全球29國家和地區的電話。
開通服務都有什麼費用？
答：您開通服務時需要支付$10的連接費。如果需要郵寄的話還要支付$9.99的郵寄費，3-5個工作日可以收到。
卡丟了補卡要收費嗎？
答：要收取$10的補卡費，若需郵寄，還需支付$9.99郵遞費用。
iTalkBB中國手機卡是否有綜合管理費?
答：iTalkBB中國手機卡目前只有月費。
合約開始時間如何計算？
答：合約從啟動日開始計算。
滿足下列兩個條件其一，您的帳戶狀態就會啟動。
> 在成功申請本服務的五個自然日後，也就是第六天自動啟動。
> 登陸iTalkBB手機APP撥打第一通電話，賬戶立即啟動。
合約後價格是否有所變化？
答：沒有變化
合約期多長？可以提前結束合約嗎？
答：合約期為12個月，如提前取消合約，需要支付$49.99的取消費。
如果我是單獨TV或單獨High Speed Internet的用戶，我是否也能按照iTalkBB用戶的計劃執行？
答：不可以， 要按非iTalkBB用戶的計劃來執行。如果同時申請iTalkBB 電話，就可以以更優惠的價格去享用iTalkBB的服務。
怎樣查詢我的賬單？
答：您只需前往iTalkbb.ca登錄您的網上帳戶，在"帳單資訊"頁面中查看您每一期的話費清單和帳戶餘額。
如何在線管理我的服務和賬戶？我的用戶名和密碼是什麼？
答：您只需登錄您的網上帳戶帳戶。在首頁的"帳戶餘額"區域內，可以看到您當前的帳戶餘額，在"通話記錄"頁面可以查詢您的通話記錄及每一筆通話記錄產生的話費。在"帳單資料"頁面的每月帳單資訊裡，您也可以查詢當月帳單裡月費和中國旅遊包的費用(如適用)。於門店或致電客服熱線申請的用戶，客服會詢問您想使用的用戶名，之後您會收到一封確認電郵，請點選連結更改密碼。於網上申請的用戶，在填寫個人資料時就可以自訂用戶名和密碼。同時, 您亦可以以iTalkBB中國手機卡號碼或加拿大的手機號碼作為您的用戶名。