電話盒子安裝

安裝示意圖

iTalkBB家庭電話盒子

iTalkBB家庭電話-安裝示意圖

使用路由器 (Router) 時,iTalkBB家庭電話的安裝步驟:

  • 請將網線的一頭插在iTalkBB家庭電話盒的“Internet"插口,另一頭接在您家的路由器的Ethernet(LAN)插口。

  • 請將電話線的一頭插在iTalkBB家庭電話盒的“Phone 1"插口,另一頭接在您的電話機上。

  • 請給iTalkBB家庭電話盒接上電源。

沒有路由器 (Router) 只有Modem時,iTalkBB家庭電話的安裝步驟:

  • 斷開原有Modem與PC的連接,將網線的一頭插在iTalkBB家庭電話盒子的“Internet"插口,另一頭接在Modem的"LAN"插口。

  • 請將網線的一頭接到iTalkBB家庭電話盒的“LAN"插口,另一頭接到電腦的“Ethernet"插口。

  • 請將電話線的一頭插在iTalkBB家庭電話盒的“Phone 1"插口,另一頭接在您的電話機上。

  • 請給iTalkBB家庭電話盒接上電源。

撥打方式

iTalkBB家庭電話撥打方式:

  • 撥打美國和加拿大地區的電話:請撥1 + 地區號碼 + 電話號碼,例如:1-202-888-8888。

  • 撥打國際電話:請撥011 + 國家代碼 + 電話號碼,例如:011-86-10-88888888。

  • 使用免費網內通話服務與其他iTalkBB家庭電話用戶通話:請撥對方的899號碼。

  • 使用美國、加拿大傳真:請撥# + 1 + 傳真號碼,例如:#+1+888-888-8888。

iTalkBB手機App國際長途撥打方式:

  • 您可以掃一下二維碼直接下載iTalkBB手機App,或者在Apple App Store和Google Play輸入“iTalkBB”搜索並安裝App。

  • 安裝後, 先瀏覽“歡迎頁面”, 並點擊確認服務條款。

  • 第一次使用App時,需要綁定手機號。

  • 手機號驗證成功後可以開始使用App,選擇“Wi-Fi撥打”*或“手機分鐘數撥打”兩種撥打方式:

      *沒有Wi-Fi的情況下,使用“手機流量撥打”。

    > “Wi-Fi撥打”:在Wi-Fi環境下,推薦使用Wi-Fi撥打

    > “手機流量撥打”:在沒有Wi-Fi的環境下,還可以選擇使用手機流量撥打

    > “手機分鐘數撥打”:使用手機運營商提供的分鐘數撥打

  • 遵循以下方式,可以直接輸入被撥打號碼:

中國號碼950撥打方式:

任何中國的親友聯繫您,直撥這個950開頭的11位號碼,就能接通您在美國的電話,無需支付任何國際長途費用,就像撥打一個普通市話一樣。親友撥打您的950號碼時,只需直接輸入950號碼,無需在號碼前加撥1或其他任何國際區號。了解詳情

台灣通用號碼撥打方式:

您的iTalkBB家庭電話附帶一個台灣通用號碼的服務。在台灣的親友無需支付任何國際長途費用撥打方式:先撥打02-40660660或40502999的任意1個,接通後輸入您的899號碼。了解詳情

轉號步驟及查詢

轉號步驟:

轉號須知:

  • 您現在的帳單首頁必須包括您的名字、地址和電話號碼,並且與Letter of Authorization上一致。

  • 您在轉號申請時所提交的名字及地址,必須是所轉號碼在電話公司註冊的名字和地址,即您號碼的Service Address。如果您對此不清楚,請聯繫所在的電話公司,諮詢這個號碼的CSR (Customer Service Record) 信息。如果您提供的信息不準確,將會造成轉號被拒,延長轉號時間,給您造成不必要的麻煩。

  • 在轉號碼期間,請不要取消您現有的本地電話服務,否則號碼將被回收。

  • 轉號成功後,您原本的電話服務將自動被取消,不需要您聯繫您的電話公司。如果為保險起見,您可以向您的電話公司確認。

轉號狀態查詢:

轉號一般需要2-6周的時間。轉號過程中我們會發郵件通知您轉號的進度,或者您可以登入網上帳戶或者撥打1-877-482-5503,來查詢您的轉號狀態。

轉號成功:

轉號成功後,要保留的電話號碼會轉到iTalkBB家庭電話,您原本的電話服務將自動被取消。

轉號失敗:

大部份的電話號碼都可成功轉號,但有少數DSL的用戶,由於上網和電話線在一起,所以無法只取消電話服務而保留上網服務。因此,如果您是DSL的用戶,請在申請轉號前,與你的電話公司確認是否可以轉號後再與我們聯繫轉號,否則可能會造成號碼丟失等損失。

產品功能

iTalkBB手機App-讓您用手機直接撥打國際長途

iTalkBB手機App是一款為iTalkBBiTalkBB家庭電話用戶免費提供國際通話的手機撥打工具,讓您免費或以超低費率撥打國際長途電話,並支持Wi-Fi,數據,及手機分鐘共3種撥打模式。您在使用時,只需直撥目的地號碼,也可直接使用手機通訊錄中的聯絡人訊息,無需再輸入接駁號。註冊之後,馬上下載,便能完全替代您現有手機公司的付費國際長途功能。查看使用方式,請點擊iTalkBB手機APP國際長途撥打方式

中國號碼950

iTalkBB家庭電話的用戶除了獲有一個常規的美國號碼之外,可以再獲得一個以950開頭的"模擬中國本地號碼"。美國的親友聯繫您,撥打您的美國號碼。而您所有的中國親友聯繫您,只要直撥這個950開頭的11位號碼,就能打通您在美國的電話,無需任何轉接,完全無需支付任何國際長途費用,就像在撥打一個普通市話一樣。使用說明:

> iTalkBB家庭電話的用戶根據計劃不同,自動享有不同時長的免費中國號碼950服務;優惠期滿後,可繼續以 $0.99/月的優惠價格享受此服務(原價$2.99/月)。

> 在您註冊服務後,我們會將您的950號碼發送到您的郵箱。

> 您也可以登入您的網上帳戶,在"帳戶資訊"頁面查到您的950號碼,並在“增值服務"菜單下“特色服務"中,選擇更換號碼或取消本項服務。

如果您是iTalkBB家庭電話用戶,尚未開通“中國號碼950”服務,您可以撥打客戶服務熱線1-877-482-5503開通,並諮詢“中國號碼950”相關最新優惠。

台灣通用號碼

iTalkBB家庭電話為您免費提供一個免費的台灣通用號碼。您在台灣的親友可以撥打這個通用號碼,然後再撥打您的899號碼,隨時與您取得聯繫。

親友無需支付任何國際長途費用撥打方式:先撥打02-40660660或40502999的任意1個,接通後輸入您的899號碼,就可接通您的電話。

如果您的親友在台北縣市內,他們撥打此號碼只需支付市話費;如果他們不在台北縣市內,則需支付台灣當地的國內長途費用。

香港和台灣本地直撥號碼

iTalkBB家庭電話的用戶除了獲有一個常規的美國號碼之外,可以再購買模擬的香港和台灣本地號碼。美國的親友聯繫您,撥打您的美國號碼。而您所有的當地親友聯繫您,只要直撥您購買的當地直撥號碼,就能打通您在美國的電話,完全無需支付任何國際長途費用,就像在撥打一個普通市話一樣。使用說明:

> 香港本地號碼:只需$4.99/月,可獲+852國碼的香港本地號碼,如+852--XXXX-XXXX。
台灣本地號碼:只需$4.99/月,可獲台北區碼02的台灣本地號碼,如+886-2-XXXX-XXXX。

> 在您開通本服務後,我們會將您的本地直撥號碼發送到您的郵箱,您也可以登入您的網上帳戶,在"帳戶資訊"頁面查到您的本地直撥號碼;您的本地直撥號碼是專屬於您的號碼,可以在“增值服務"菜單下“特色服務"中,選擇更換號碼或取消本項服務。

來電顯示

來電等候

來電轉移-設置方法
三方通話-使用方法
語音信箱-使用方法

免費網內通話

如果您有親朋好友也是iTalkBB家庭電話的用戶,那麼您只要直撥他們的899號碼,就能和他們免費通話。

E911

保護您的住宅安全,對iTalkBB家庭電話來說非常重要。iTalkBB家庭電話用VOIP網路為您提供緊急呼叫服務。在遇到突髮狀況,當您使用電話尋求救援時,救援機構能立刻看到您在iTalkBB註冊的地址。如果您搬家了,只要登入您的網上帳戶,在“帳戶設定"菜單下選擇 “E911地址",即可在線更新您的地址。

傳真

iTalkBB家庭電話為您提供免費的國內傳真服務。

使用方法:按#號鍵+1+傳真號碼。

國內傳真服務為免費服務,無功能費用,但使用時間將計入通話時間,按費率收費。全球包月計劃用戶則無需支付任何費用。

關於iTalkBB家庭電話計劃

30天試用期

iTalkBB家庭電話為您提供30天試用退款保證。購買後30天之內您可以隨時取消服務:如果您的計劃內服務使用時間(含撥打和接聽)在500分鐘之內,您被收取的激活費、月費和郵費將全額返還(除計劃外通話費用之外);如果超過500分鐘,月費將不會被返還。

如何激活服務及服務開始日期

您不需要自己激活服務。您的電話的服務會在您註冊完成的第6天或是您打第一次電話時自動開始。在這兩個時間中,從最早的時間開始計算。

更改計劃

當您購買iTalkBB家庭電話後,您可以隨時轉到更加高級的計劃,無需支付任何費用。
當您需要從高級計劃降級到基礎計劃時:如果您在30天試用期內,則無需支付任何費用;如果您已經過了30天試用期且在合約期內,您需支付$29.99計劃更改費或違約金(視計劃而定);如果您已經不在合約期內,則可以隨時更改計劃,無需支付任何費用。

請撥打iTalkBB客戶服務熱線1-877-482-5503,我們專業的客服人員會幫助您更改計劃。

取消計劃

購買後30天之內您可以隨時取消服務。您被收取的激活費、月費和郵費將全額返還(除計劃外通話費用之外)。如果30天試用期內,您的使用時間(含撥打和接聽)超過500分鐘,將不退還月費。

30天之後,您已經過了試用期並且在合約期內。如果您在合約期內取消,需要支付$99手續費,以及合約計劃享受的優惠差額。如果您購買的是無合約計劃,或是合約期已滿,則您都可以輕鬆免費取消服務。

請撥打iTalkBB24小時客戶服務熱線1-877-482-5503,向我們的客服人員提出您的取消要求,之後您需把iTalkBB家庭電話盒子寄回到客服人員提供的地址,即可完成取消。

使用iTalkBB家庭電話是否需要網路

iTalkBB家庭電話的服務需要網路服務。您家需要有Cable、DSL(寬帶)或Fiber(光纖)等網路服務,才能使用iTalkBB家庭電話。

iTalkBB家庭電話899號碼

899號碼是您的iTalkBB家庭電話內部號碼,在您的iTalkBB家庭電話盒上可找到以“899”開頭的號碼,如下圖所示:

iTalkBB家庭電話899號碼示意圖

Locate Your 899 Number

您可於iTalkBB家庭電話盒子正面的貼紙上找到899號碼

The 899 number is located on a sticker on your iTalkBB Home Phone Box

iTalkBB家庭電話盒子

iTalkBB Home Phone Box

899號碼用途如下:

  • 899號碼可用於您的網上帳戶的登入名。登入網上帳戶之後,您能輕鬆管理您的服務,增加服務、更改計劃,查看您的帳單、通話記錄,或是推薦朋友,管理積分等等。

  • iTalkBB家庭電話為您提供免費網內通話服務。其它iTalkBB家庭電話的用戶撥打您的899號碼可與您免費通話,您撥打其他用戶的899號碼,也通話免費。

  • 您介紹親戚朋友註冊iTalkBB服務時,iTalkBB會為您提供相應的積分獎勵和豐富的推薦獎品。只要親友在註冊iTalkBB服務時,輸入您的899號碼,或是在打電話購買服務時告訴我們的銷售人員您的899號碼,就能建立推薦關係,您可獲得相應的推薦獎勵。查詢本期推薦優惠

推薦親友,積分獎勵

您介紹親戚朋友註冊iTalkBB服務時,iTalkBB會為您提供相應的積分獎勵和豐富的推薦獎品,親友也能獲得額外的優惠。

如何推薦

點此填入您想推薦親友的電郵地址,iTalkBB會發送一封介紹iTalkBB家庭電話服務以及特殊優惠的郵件。您推薦的朋友通過這封郵件註冊,即可建立推薦關係。或者,請讓您的朋友在網上購買時,在推薦號碼一欄填您的899號碼;或是電話購買時,告訴我們的銷售人員您的899號碼,即可建立推薦關係,獲得相應的獎勵。

如何將獎勵積分兌換為話費

點此登入您的網上帳戶,在“積分獎勵”菜單下的積分管理頁,可將您的積分兌換成話費使用。

如何計算特殊推薦優惠的人數和收到實物獎品的時間

特殊推薦優惠活動不定期舉辦。參與此優惠活動的推薦人,被推薦人數的統計以自然月為單位進行計算,即在一個自然月中推薦人數到達某個數量時,即可獲得對應獎勵。在您推薦的親友使用iTalkBB產品過了30天試用期後,我們會開始處理您的獎品寄送,您一般會在開始處理後15個工作日內收到獎品。

電話撥打故障

電話無撥號音

  • 請確認您家的網路環境是否正常。

  • 請確認您的電話盒是否已正常安裝。

    正常狀態為:

    > 電源燈、網路燈、Phone 1燈長亮。

    > 在通話時Phone1燈閃爍,網路燈有時閃爍也屬於正常現象。

    > 如果電話盒未正常安裝,請點此查看安裝步驟

電話能撥出無法接聽

  • 請確認您家的電話是否在帳戶激活24小時之內,或轉號成功後24小時以內;iTalkBB家庭電話通常在激活後或轉號成功後即可正常使用,但是在某些情況下,需要24小時之後才可正常接聽。

  • 請確認您家電話機的電話線接在iTalkBB家庭電話盒的“Phone 1"接口,而非“Phone 2"接口上。

  • 如果您家的電話設置了某些高級功能,也會導致無法正常接聽電話,請拿起電話,確認聽到的撥號聲是否正常,如果聽到的是如3聲短音1聲長音等特殊撥號聲,請嘗試取消以下特殊功能:

    > 取消呼叫轉移:拿起電話,依次按*73。

    > 取消來電拒接:拿起電話,依次按*79。

    > 取消直接進入語音信箱:拿起電話,依次按*993。

電話可接聽無法撥出

> 請確認您撥號的方式是否正確,如撥打國際長途時需撥011+國家區號+對方號碼,點此查看詳細撥打方式

> 請確認您的電話機是否有故障,可嘗試更換電話機,或重新啟動電話機。

通話質量不佳

> 請確認您的網路使用是否正常,一般如果通話中您能聽清楚對方說話,但對方無法聽清您說話,則有可能是您的網路狀況不佳造成的。如果您在運行下載軟件或因為其他原因佔用了網路帶寬,會造成這種現象。

> 如果您聽到“沙沙"或靜電噪音,則可能是聽筒接觸不良或電話線接觸不良造成,請更換電話線重新連接。

> 如果您的電話連接了分機,並且沒有斷開之前電話公司設置的電話總線,也會產生雜音、迴音等情況;請斷開之前電話公司的電話總線後,再連接分機。

> 如果您使用的是無繩電話,請更換頻率,再測試一下通話質量是否有所改善。

> 在排除以上可能性後,請嘗試重新啟動iTalkBB家庭電話盒。

電話盒安裝故障

指示燈全不亮

  • iTalkBB家庭電話盒子安裝正確時的狀態為:

    > 電源燈、網路燈、Phone 1燈長亮。

    > 在通話時Phone1燈閃爍,網路燈有時閃爍也屬於正常現。

  • 3個燈全不亮,則表明盒子沒有工作,請檢查電源連接,並更換電源插座嘗試。如果電源有電,電源連接無誤,則為設備問題,請聯繫我們

指示燈中只有電源燈亮

  • iTalkBB家庭電話盒子安裝正確時的狀態為:電源燈、網路燈、Phone 1燈長亮;在通話時Phone 1燈閃爍,網路燈有時閃爍也屬於正常現象。

  • 如果只有電源燈亮,則為連接問題,請進行如下操作:

    > 請檢查網線是否錯誤地接到了黃色的Ethernet接口,正確的連接方法應為連接到iTalkBB家庭電話盒藍色的Internet接口。

    > 請檢查您家的Modem/Router/Hub是否正常工作,請更換端口嘗試。

    > 請確認網線正常工作,請更換網線嘗試。

指示燈中電源燈和網路燈亮,Phone 1燈閃爍

指示燈中電源燈和網路燈亮,Phone 1燈閃爍,可能為電話沒掛好或分機問題,請進行如下操作:

> 請您檢查您的電話機是否掛好。

> 請拔掉電話盒上的電話線看Phone 1燈是否長亮,如果Phone 1燈長亮,則為電話線或分機問題,如果Phone 1燈閃爍,則可能為電話盒故障。

電源燈、網路燈、Phone 1燈長亮,但電話無法使用

請檢查電話機是否正常,可更換電話機或電話線測試,如Phone 1燈還是一直長亮,不閃爍,則可能為盒子故障。

功能故障

無法顯示來電

> 如果您只有部份來電無法顯示,而其他來電可以顯示,則有可能是有些號碼設置了屏蔽的功能。

> 如果所有來電都無法顯示,請確認您的電話機電池有電,顯示屏正常,可嘗試更換電話機。

> 請檢查您的來電顯示功能是否打開,請拿起電話,依次按*65打開來電顯示功能,按*85關閉來電顯示功能。

三方通話故障

> 請確認您撥打三方通話的方法正確。三方通話使用方法為:打通第一個電話後,按應答鍵或Flash鍵,就可以讓對方暫等,聽到3聲短音後,再撥第三方電話號碼,接通後再按應答鍵或Flash鍵,三方便可一起通話。

> iTalkBB家庭電話現在只支持中國大陸(不包括港澳台),美國、加拿大、英國、新加坡、澳洲的三方通話。

> 在排除以上可能性後,請嘗試重新啟動iTalkBB家庭電話盒。

傳真無法正常使用

> 請確認您的撥號方法正確,使用傳真時請依次按#1+對方傳真號碼;如果還是無法正常使用,可嘗試另兩種更利於發送傳真的通訊協議:撥打333+1+對方傳真號碼,或者撥打*+99+1+對方傳真號碼。

> 如果您使用的是Cable網路,請嘗試直接把電話盒接在Modem或Router後面嘗試發送。

> 請嘗試將傳真機的傳真速度 (Speed) 到9600bps或者更低。

> 如果您的傳真機上有ECM功能(Error Correction Mode自動檢驗錯誤模式),請關閉此功能。