登錄名的種類
在您下單後,使用iTalkBB發給您的臨時登錄名和密碼登入網上賬戶之後,您可以選擇有以下幾種方式作為登錄名:
> 您註冊時設置的登錄名
> 您註冊時設定手機號碼作為登錄名
> 通過您的iTalkBB家庭電話號碼,10位數字,如: 6261234567
> 您iTalkBB家庭電話的899號碼或中文電視的699號碼。您的899號碼或699號碼可以在您的iTalkBB家庭電話盒和電視盒上找到,如下圖所示:
iTalkBB家庭電話899號碼示意圖
Locate Your 899 Number
您可於iTalkBB家庭電話盒子正面的貼紙上找到899號碼
The 899 number is located on a sticker on your iTalkBB Home Phone Box
iTalkBB家庭電話盒子
iTalkBB Home Phone Box
iTalkBB中文電視699號碼示意圖
Locate Your 699 Number
您可於iTalkBB中文電視盒子正面的貼紙上找到699號碼
The 699 number is located on a sticker on your iTalkBB Chinese TV Box
iTalkBB中文電視盒子
iTalkBB Chinese TV Box
忘記密碼
如果您忘記密碼,請聯系我們,我們專業的客服人員會幫您核實用戶身份,身份核實成功之後,客服會為您找回密碼或者重新設置密碼。
賬戶暫停
階段性暫停:您可以自行暫停您的賬戶,請聯系我們,我們專業的客服人員,將幫助您暫停您的賬戶。
欠費導致賬戶暫停(限iTalkBB移動通信業務):如果在賬單日iTalkBB向您的信用卡扣款失敗,您的手機服務將會立即被暫停。在賬單日如果您需要支付的款項超過45天沒有支付,您的賬戶會被取消。
取消賬戶
iTalkBB讓您不受到束縛,我們希望持續為您提供優質的服務。但是,如果您需要取消您的服務,請聯系我們,我們專業的客服人員會協助完成您的需求。
推薦親友,積分獎勵
您介紹親戚朋友註冊iTalkBB服務時,iTalkBB會為您提供相應的積分獎勵和豐富的推薦獎品,親友也能獲得額外的優惠。
如何推薦
如何將獎勵積分兌換為話費
點此登錄您的網上賬戶,在「積分獎勵」菜單下的積分管理頁,可將您的積分兌換成話費使用。
如何計算特殊推薦優惠的人數和收到實物獎品的時間
特殊推薦優惠活動不定期舉辦。參與此優惠活動的推薦人,被推薦人數的統計以自然月為單位進行計算,即在一個自然月中推薦人數到達某個數量時,即可獲得對應獎勵。在您推薦的親友使用iTalkBB產品過了30天試用期後,我們會開始處理您的獎品寄送,您一般會在開始處理後15個工作日內收到獎品。
查看賬單
您可以通過登陸網上賬戶輕松管理您的賬單。登錄之後,在最上方的菜單界面內點擊「賬單資訊」即可查看最新賬單。
如果查看歷史賬單,在最上方的菜單界面內點擊「賬單資訊」,然後在「歷史賬單」這一欄內,您可最多查看最近6個月的賬單。
賬單詳解
賬期:從您的賬戶激活這一天作為賬期起始日,從賬期起始日後30天為一個賬期。
繳費:您無需記住日期並在收到帳單後手動付款,我們每月支付日期當天自動收取下一個賬期的產品計劃月費以及上一個賬期可能產生的其他服務費用。
iTalkBB給您帶來非常便利的一點是,您無需記住日期並在收到帳單後手動付款,我們每月會在支付日期的那一天自動收取當月的服務費。
如果您同時使用iTalkBB移動通信和iTalkBB家庭電話服務
在您激活iTalkBB移動通信手機服務的當天,我們會按比例向您收取從激活當天算起到您下一個iTalkBB家庭電話賬單生成日這一期間的手機服務費。之後我們會在每月收取電話服務費的同時,向您收取您整月的電話服務費以及您的手機服務費。您的iTalkBB家庭電話賬單日期和您iTalkBB移動通信的賬單日期將被調整成同一天,方便您管理和支付。
支付方式
為了保護您的財產安全,我們暫時只接受借記卡和信用卡的支付方式,包括Visa, MasterCard, American Express以及Discover。
支付日期
從您的賬戶激活這一天作為賬期起始日,從賬期起始日後30天為一個賬期。您無需記住日期並在收到帳單後手動付款,我們每月支付日期當天自動收取下一個賬期的月費以及上一個賬期可能產生的其他服務費用。
支付失敗
如果iTalkBB向您的借記卡或信用卡扣款失敗,您的服務會被暫停。賬戶內的任何余額都是不可退還也不可轉去其他賬戶的。為了避免這一情況發生,請及時更新您的信用卡信息。如果您的賬戶內已經有一筆未支付的款項,請在您更新信用卡信息後進行支付。想要支付您的賬單?你可以選擇登陸網上賬戶,或者聯系我們來支付您未付的賬單。
請註意:如果這是您第一次登陸賬號,登錄信息就在您的訂單確認郵件內。如果您未收到該郵件,請聯系我們,我們專業的客服人員,將竭誠為您服務。如果這並不是您第一次登陸,請使用您設置的用戶名和密碼登陸。在最上方的菜單界面內點擊「賬戶設定」並選擇「賬戶信息」,然後點擊在您現在支付方式信息旁的「update」,即可輕松更新支付方式。
除了下一個賬期的產品計劃月費以及上一個賬期可能產生的其他服務費用之外,iTalkBB會根據您的服務,收取以下相應款項:
> 稅費 (Taxes):具體費用視您的所在地稅率為準
> 郵費 (Shipping Fee):具體費用視您的產品和郵寄方式為準
如果您是iTalkBB家庭電話的用戶,除產品計劃月費之外,還可能會在賬單內見到以下費用:
> 監管雜費 (Applicable Regulatory/Compliance Fees and Charges): iTalkBB收取這些費用,用於向聯邦及州政府等機構、第三方公司支付相應的通話服務費用,包括向911服務提供商繳納的的緊急呼叫費用、本地和國際公共電話網絡的使用費、知識產權費、號碼費以及與監管相關的法律費用。管雜費為每個電話號碼$3.95/月。如果您是包年計劃用戶,您會在註冊時一次繳清一年的該費用。
> 銷售稅:在有要求繳納銷售稅的州,iTalkBB將從客戶那裏收取銷售稅,並將其支付給相關的州或當地政府。
如果您是iTalkBB移動通信的用戶,還可能會在賬單內見到以下費用:
收款項目 |
說明 |
金額 |
激活費 |
只在賬戶開通時收取,增加額外的手機號碼時不收取。 |
$25 |
賬號恢復費 |
以下情況適用:
|
$10/line |
美國卡/中國卡卡費 |
|
$10/卡 |
國際通話費 |
參見相應國際通話費用 |