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常见问题

什么是iTalkBB中国手机卡?

iTalkBB中国手机卡独特的产品功能,让您可以更紧密地联系在中国的亲友,享受非一般的移动服务体验。

您可以将中国手机号收到的短讯和电话转移到指定的美国手机号。身在美国的您无需支付昂贵的国际漫游费,国内亲友拨打只需支付国内话费,节省国际长途费用。回中国出差或旅游,可以直接使用:接听及拨打电话,收发短讯,使用移动数据等服务。

iTalkBB中国手机卡在美国如何使用?

答:在美国境内使用,毋须将手机卡插入手机内,已可享用以下功能。

> 来电转接:中国亲友拨打到您的中国手机号码时,该通话可转接到您指定的美国手机号或iTalkBB 手机APP。

> 短讯:可通过iTalkBB 手机APP接收来自中国国内的短讯。

> 国际长途:可选择通过手机分钟数、或Wi-Fi/网络拨打中、加、美、港、台等29个国家或地区。

iTalkBB中国手机卡在中国如何使用?

答:在中国境内使用,请在到达中国之前把手机卡换上,短讯及来电转接至美国手机号功能会立即关闭。到达后就可以立即享用以下功能。

> 国内通话:免费接收国内来电,拨打国内任何城市收费为CAD$0.05/分钟, 或可根据用量需要购买中国旅游包。

> 短讯:可正常收发短讯,接收及发送短讯毋须收费,或可根据用量需要购买中国旅游包。

> 移动数据:提供3G数据,CAD$3/300MB, 或可根据用量需要购买中国旅游包。

> 国际长途:可通过Wi-Fi/网络拨打中、加、美、港、台等全球29个国家和地区。

如果我的手机计划里的分钟数不够的话,可以如何接听中国来电?

答:您可以在iTalkBB 手机APP上设置,让您可以在透过APP接收国际来电。

在美国如何拨打中国电话?

答:在美国,要用美国的号码登录iTalkBB 手机APP,可通过手机分钟数、移动数据或Wi-Fi拨打。

iTalkBB手机App国际长途拨打方式:

1.您可以扫下二维码直接下载iTalkBB手机App,或者在Apple App Store和Google Play输入“iTalkBB”搜索并安装App。

2.安装后, 先浏览“欢迎页面”, 并点击确认服务条款。

3.第一次使用APP时,需要绑定手机号。

4.手机号验证成功后可以开始使用App,选择“Wi-Fi拨打”*或“手机分钟数拨打”两种拨打方式:

*没有Wi-Fi的情况下,使用“手机流量拨打”。

> “Wi-Fi拨打”:在Wi-Fi环境下,推荐使用Wi-Fi拨打

> “手机流量拨打”:在没有Wi-Fi的环境下,还可以选择使用手机流量拨打

> “手机分钟数拨打”:使用手机运营商提供的分钟数拨打

5.遵循以下方式,可以直接输入被拨打号码:

我可以用我现有的中国号码加入这个计划吗?

答:不可以,因为国内的电讯供应商并不支持携号转网,所以iTalkBB会分配个全新的手机号给您,让您有长期稳定的国内号码,回国可以随时使用。

我可以更换中国手机号吗?

答:您在申请时,iTalkBB会提供数十个号码,让您选择您喜欢的手机号码。但完成申请后,是不可更换手机号。

我可以付费挑选/自订中国手机号码吗?

答:不可以,但您在申请时,iTalkBB会提供数十个号码,让您选择您喜欢的手机号码。

有合约和无合约有什么区别?

答:有合约计划, 合约期为12个月, 并免费赠送个15天的中国旅游包。无合约计划需自行购买中国旅游包。

我可否在美国收发短讯?

答:您在美国可通过iTalkBB手机APP接收和回复短讯。

我可否中国收发短讯?

答:您在中国使用iTalkBB 中国手机卡时,和一般国内手机卡无异,可正常收发短讯,毋须登录iTalkBB手机APP。

在美国使用中国号码登录iTalkBB 手机APP,或者在中国使用美国号码登录iTalkBB 手机APP,应该都无法直接收到短讯验证码?

答:对, 因为在美国要用美国的号码登录,在中国要用中国的号码登录。

中国旅游包,计划长度有5天、15天和30天,我是否可以在未满计划时长时追加购买,类似于流量叠加包的用法?还是必须等到计划结束,才可以进行下次购买?

答:您可以同时购买两个或以上的中国旅游包,可是每个计划的有效时期根据收费不同,分为5天、15天、30天。第二个中国旅游包会在第个中国旅游包完结后才开始。计划有效时间内可以享受无限通话,无限短讯,超出计划数据收费CAD$3/300MB。

我开通了中国旅游包后,美国号码和中国号码是否可以在不同手机的iTalkBB 手机APP同时登录?

答:不可以。如果用美国手机号登录后,同时在中国又用中国号码登录的话,美国号码会登出,反之原理一样;在美国,如果用美国手机号登录后,在其他手机上再次用这个号码登录,会使之前的手机登录状态失效。

iTalkBB接受哪些支付方式?

答:为了保障您的财产安全,我们只接受最安全的信用卡支付。目前,我们接受Visa,Master和American Express的信用卡。

在美国接听国内打来的电话,两边怎么收费?

答:国内亲友拨打只需要付当地电话费或国内长途费。

> 如果您用的是非iTalkBB用户基本计划,包含有200分钟国际长途,可用于免费接听的,超出计划按$0.025/分钟计费。

> 如果您用的是iTalkBB用户计划,国内来电接听共享iTalkBB家居电话分钟数,超出部分按照$0.025/分钟计费。

除了拨打美国和中国外,其它国家是否可以拨打?

答:可以拨打全球29国家和地区的电话。

开通服务都有什么费用?

答:您开通服务时需要支付$10的连接费。如果需要邮寄的话还要支付$9.99的邮寄费,3-5个工作日可以收到。

卡丢了补卡要收费吗?

答:要收取$10的补卡费,若需邮寄,还需支付$9.99邮递费用。

iTalkBB中国手机卡是否有综合管理费?

答:iTalkBB中国手机卡目前只有月费。

合约开始时间如何计算?

答:合约从启动日开始计算。

满足下列两个条件,您的账户状态就会启动。

> 在成功申请本服务的五个自然日后,也就是第六天自动启动。

> 登录iTalkBB手机APP拨打第一通电话,账户立即启动。

合约后价格是否有所变化?

答:没有变化

合约期多长?可以提前结束合约吗?

答:合约期为12个月,如提前取消合约,需要支付$49.99的取消费。

如果我是单独TV或单独High Speed Internet的用户,我是否也能按照iTalkBB用户的计划执行?

答:不可以, 要按非iTalkBB用户的计划来执行。如果同时申请iTalkBB 电话,就可以以更优惠的价格去享用iTalkBB的服务。

怎样查询我的账单?

答:您只需前往iTalkbb.com登录您的网上账户,在“账单资讯”页面中查看您每期的话费清单和账户馀额。

如何在线管理我的服务和账户?我的用户名和密码是什么?

答:您只需登录您的网上账户。在首页的“账户馀额”区域内,可以看到您当前的账户馀额,在“通话记录”页面可以查询您的通话记录及每笔通话记录产生的话费。在“账单资料”页面的每月账单资讯里,您也可以查询当月账单里月费和中国旅游包的费用(如适用)。于门店或致电客服热线申请的用户,客服会询问您想使用的用户名,之后您会收到封确认电邮,请点选连结更改密码。于网上申请的用户,在填写个人资料时就可以自订用户名和密码。同时, 您亦可以以iTalkBB中国手机卡号码或美国的手机号码作为您的用户名。