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我们可以在这里帮助您处理大部分事务,请按类别查询。

常见问题

什么是iTalkBB中国手机卡?

iTalkBB中国手机卡是一张可长期持有的中国实体SIM卡,让您拥有长期稳定的中国手机号,随时接收来自中国的重要短信及来电;回到国内出差或旅游后,只需将SIM卡插入手机,即可像本地手机卡一样正常使用通话、短信及移动数据服务。

iTalkBB中国手机卡在美国如何使用?

答:在美国境内,只须将iTalkBB中国手机卡插入手机内,即可正常使用接打电话、收发短信及国际长途等功能。

> 接打电话:可使用中国手机号码正常接听及拨打电话,保持与国内亲友顺畅联系。

> 短讯:可通过iTalkBB 中国手机卡发送和接收来自中国的短讯、验证码。

iTalkBB中国手机卡在中国如何使用?

答:标准计划用户在中国境内,只须将iTalkBB中国手机卡插入手机内,即可正常使用接打电话、收发短信、移动数据等功能。

> 国内通话:免费接收国内来电,拨打国内收费参见中国手机卡费率表 。

> 短讯:可正常收发短讯,接收短讯毋须收费。

> 移动数据:支持 5G/4G LTE 网络(实际网络制式视手机型号及当地网络覆盖情况而定)。资费为USD $1/1GB/7天 ,或可根据用量需要购买中国数据流量包。

> 国际长途:每月提供 200 分钟国际长途通话时长(通过家庭电话或iTalkBB Prime app拨打国际长途) ,适用于包括美国、加拿大、香港、台湾在内的全球 29 个国家和地区。

在美国如何拨打中国电话?

答:在美国,将iTalkBB中国手机卡插入手机后,在中国号码前加拨+86 或0086即可拨打。

我可以用我现有的中国大陆运营商手机号码加入这个计划吗?

答:不可以,目前不支持将您现有的中国手机号转入iTalkBB中国手机卡服务。申请并实名认证成功后,您将分配一张附带全新中国手机号码的iTalkBB中国手机卡,让您有长期稳定的国内号码,回国可以随时使用。

我可以更换中国手机号吗?

答:您在申请时,每张中国手机卡均对应唯一的中国手机号。申请完成后不支持更换号码。

我可以付费挑选/自订中国手机号码吗?

答:不可以。iTalkBB中国手机卡的中国手机号码由系统随机分配,目前暂不支持付费挑选或自订手机号码。

有合约和无合约有什么区别?

答:有合约计划, 合约期为12个月, 合约优惠请咨询iTalkBB客服 。无合约计划需自行购买中国旅游包。

我可否在美国收发短讯?

答:可以。将iTalkBB中国手机卡插入手机后,即可正常收发短信,包括接收中国验证码及发送短信。

我可否在中国收发短讯?

答:可以。将iTalkBB中国手机卡插入手机后,即可像普通中国手机卡一样正常收发短信,包括接收短信验证码及发送短信。

回国后如何使用移动数据(流量)?

答:将选择标准计划服务的iTalkBB中国手机卡插入手机后,落地中国境内后即可使用移动数据。流量按 USD $1/1GB/7天 计费,可根据需要无限叠加。

iTalkBB接受哪些支付方式?

答:为了保障您的财产安全,我们只接受最安全的信用卡支付。目前,我们接受Visa,Master和American Express的信用卡。

在美国/加拿大接听国内打来的电话,两边怎么收费?

答:国内亲友拨打只需要付当地电话费或国内长途费。

> 您按美国漫游中国手机卡费率表计费。

开通服务都有什么费用?

答:新客户开通中国卡需要同时注册iTalkBB家庭电话或iTalkBB Prime服务并支付相应的费用;已有上述服务开通中国卡只需支付中国卡计划费用 您开通服务时需要支付$1.99的服务费。如果需要邮寄的话还要支付$9.99的邮寄费,3-5个工作日可以收到。

卡丢了补卡要收费吗?

答:要收取$10的补卡费,若需邮寄,还需支付$9.99邮递费用。

iTalkBB中国手机卡是否有综合管理费?

答:iTalkBB中国手机卡目前只有月费。

合约开始时间如何计算?

答:合约从账户激活(Active) 之日 开始计算。

合约期多长?可以提前结束合约吗?

答:合约期为12个月,如提前取消合约,需要支付$49.99的违约金 。

如果我是单独TV或单独High Speed Internet的用户,我是否也能按照iTalkBB用户的计划执行?

答:不可以, 要按非iTalkBB用户的计划来执行。如果同时申请iTalkBB 电话,就可以以更优惠的价格去享用iTalkBB的服务。

怎样查询我的账单?

答:您只需前往iTalkbb.com登录您的网上账户,在“账单资讯”页面中查看您每期的话费清单和账户馀额。

如何在线管理我的服务和账户?我的用户名和密码是什么?

答:您只需登录您的网上账户。在首页的“账单资讯”内,可以看到您的当前总额,在“通话记录”页面可以查询您的通话记录及每笔通话记录产生的话费。在“账单资料”页面的每月账单资讯里,您也可以查询当月账单里月费和中国旅游包的费用(如适用)。于门店或致电客服热线申请的用户,客服会询问您想使用的用户名,之后您会收到封确认电邮,请点选连结更改密码。于网上申请的用户,在填写个人资料时就可以自订用户名和密码。同时, 您亦可以以iTalkBB中国手机卡号码或美国的手机号码作为您的用户名。