欢迎来到iTalkBB客户服务

我们可以在这里帮助您处理大部分事务,请按类别查询。

常见问题

设置您的账户登录名

当您下订单后,我们就会发送给您一封含有临时登录名和临时密码的邮件,通过这些登录信息,您就可以登录网上账户。在第一次登录网上账户之后,您可以在“账户设定”页面重新设置登录名或更改密码。

如果您未收到该邮件,请联系我们,我们专业的客服人员,将竭诚为您服务。

登录名的种类

在您下单后,使用iTalkBB发给您的临时登录名和密码登入网上账户之后,您可以选择有以下几种方式作为登录名:

> 您注册时设置的登录名

> 您注册时设定手机号码作为登录名

> 通过您的iTalkBB家居电话号码,10位数字,如: 6261234567

> 您iTalkBB家居电话的899号码或中文电视的699号码。您的899号码或699号码可以在您的iTalkBB家居电话盒和电视盒上找到,如下图所示:

更新账户信息

在通过登录网上账户,您就可以更新信息。只需按照以下指导步骤 :

> 请登录您的网上账户

请注意:如果这是您第一次登录账户,登录信息就在您订单确认邮件内!如果您未收到该邮件,请联系我们。如果这并不是您第一次登录,请使用您设置的用户名和密码登录。

> 在最上方的菜单界面内点击“Account & Billing”,然后在“Account Profile”这栏内点击“Update Your Account Info”,您就可以轻松得更新您的账户信息,包括您的地址、邮箱以及联系电话。

忘记密码

如果您忘记密码,请联系我们,我们专业的客服人员会帮您核实用户身份,身份核实成功之后,客服会为您找回密码或者重新设置密码。

账户暂停

阶段性暂停:您可以自行暂停您的账户,请联系我们,我们专业的客服人员,将帮助您暂停您的账户。

欠费导致账户暂停(限中国手机卡业务):如果在账单日iTalkBB向您的信用卡扣款失败,您的手机服务将会立即被暂停。在账单日如果您需要支付的款项超过45天没有支付,您的账户会被取消。

取消账户

iTalkBB让您不受到束缚,我们希望持续为您提供优质的服务。但是,如果您需要取消您的服务,请联系我们,我们专业的客服人员会协助完成您的需求。

推荐亲友,积分奖励

您介绍亲戚朋友注册iTalkBB服务时,iTalkBB会为您提供相应的积分奖励和丰富的推荐奖品,亲友也能获得额外的优惠。

如何推荐

点此填入您想推荐亲友的电邮地址,iTalkBB会发送一封介绍iTalkBB家居电话服务以及特殊优惠的邮件。您推荐的朋友通过这封邮件注册,即可建立推荐关系。或者,请让您的朋友在网上购买时,在推荐号码栏填您的899号码;或是

电话购买时,告诉我们的销售人员您的899号码,即可建立推荐关系,获得相应的奖励。

如何将奖励积分兑换为话费

点此登录您的网上账户,在“积分奖励”菜单下的积分管理页,可将您的积分兑换成话费使用。

如何计算特殊推荐优惠的人数和收到实物奖品的时间

特殊推荐优惠活动不定期举办。参与此优惠活动的推荐人,被推荐人数的统计以自然月为单位进行计算,即在个自然月中推荐人数到达某个数量时,即可获得对应奖励。在您推荐的亲友使用iTalkBB产品过了30天试用期后,我们会开始处理您的奖品寄送,您般会在开始处理后15个工作日内收到奖品。