什么是iTalkBB中国手机卡？
iTalkBB中国手机卡独特的产品功能，让您可以更紧密地联系在中国的亲友，享受非一般的移动服务体验。
您可以将中国手机号收到的短讯和电话转移到指定的加拿大手机号。身在加拿大的您无需支付昂贵的国际漫游费，国内亲友拨打只需支付国内话费，节省国际长途费用。回中国出差或旅游，可以直接使用：接听及拨打电话，收发短讯，使用移动数据等服务。
iTalkBB中国手机卡在加拿大如何使用？
答：在加拿大境内使用，毋须将手机卡插入手机内，已可享用以下功能。
> 来电转接：中国亲友拨打到您的中国手机号码时，该通话可转接到您指定的加拿大手机号或iTalkBB 手机APP。
> 短讯：可通过iTalkBB 手机APP接收来自中国国内的短讯。
> 国际长途：可选择通过手机分钟数、或Wi-Fi/网络拨打中、加、美、港、台等29个国家或地区。
iTalkBB中国手机卡在中国如何使用？
答：在中国境内使用，请在到达中国之前把手机卡换上，短讯及来电转接至加拿大手机号功能会立即关闭。到达后就可以立即享用以下功能。
> 国内通话：免费接收国内来电，拨打国内任何城市收费为CAD$0.05/分钟, 或可根据用量需要购买中国旅游包。
> 短讯：可正常收发短讯，接收及发送短讯毋须收费，或可根据用量需要购买中国旅游包。
> 移动数据：提供3G数据，CAD$3/300MB, 或可根据用量需要购买中国旅游包。
> 国际长途：可通过Wi-Fi/网络拨打中、加、美、港、台等全球29个国家和地区。
如果我的手机计划里的分钟数不够的话，可以如何接听中国来电?
答：您可以在iTalkBB 手机APP上设置，让您可以在透过APP接收国际来电。
在加拿大如何拨打中国电话？
答：在加拿大，要用加拿大的号码登陆iTalkBB 手机APP，可通过手机分钟数、移动数据或Wi-Fi拨打。
iTalkBB手机App国际长途拨打方式：
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您可以扫一下二维码直接下载iTalkBB手机App，或者在Apple App Store和Google Play输入“iTalkBB”搜索并安装App。
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安装后, 先浏览“欢迎页面”, 并点击确认服务条款。
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第一次使用App时，需要绑定手机号。
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手机号验证成功后可以开始使用App，选择“Wi-Fi拨打”*或“手机分钟数拨打”两种拨打方式：
*没有Wi-Fi的情况下，使用“手机流量拨打”。
> “Wi-Fi拨打”：在Wi-Fi环境下，推荐使用Wi-Fi拨打
> “手机流量拨打”：在没有Wi-Fi的环境下，还可以选择使用手机流量拨打
> “手机分钟数拨打”：使用手机运营商提供的分钟数拨打
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遵循以下方式，可以直接输入被拨打号码：
我可以用我现有的中国号码加入这个计划吗？
答：不可以，因为国内的电讯供应商并不支援携号转网，所以iTalkBB会分配一个全新的手机号给您，让您有长期稳定的国内号码，回国可以随时使用。
我可以更换中国手机号吗？
答：您在申请时，iTalkBB会提供数十个号码，让您选择您喜欢的手机号码。但完成申请后，是不可更换手机号。
我可以付费挑选/自订中国手机号码吗?
答：不可以，但您在申请时，iTalkBB会提供数十个号码，让您选择您喜欢的手机号码。
有合约和无合约有什么区别?
答：有合约计划, 合约期为12个月, 并免费赠送一个15天的中国旅游包。无合约计划需自行购买中国旅游包。
我可否在加拿大收发短讯？
答：您在加拿大可通过iTalkBB手机APP接收和回复短讯。
我可否中国收发短讯？
答：您在中国使用iTalkBB 中国手机卡时，和一般国内手机卡无异，可正常收发短讯，毋须登陆iTalkBB手机APP。
在加拿大使用中国号码登录iTalkBB 手机APP，或者在中国使用加拿大号码登录iTalkBB 手机APP，应该都无法直接收到短讯验证码？
答：对, 因为在加拿大要用加拿大的号码登录，在中国要用中国的号码登录。
中国旅游包，计划长度有5天、15天和30天，我是否可以在未满计划时长时追加购买，类似于流量叠加包的用法？还是必须等到计划结束，才可以进行下一次购买？
答：你可以同时购买两个或以上的中国旅游包，可是每个计划的有效时期根据收费不同分为5天、15天、30天。第二个中国旅游包会在第一个中国旅游包完结后才开始。计划有效时间内可以享受无限通话，无限短讯，超出计划数据收费CAD$3/300MB。
我开通了中国旅游包后，加拿大号码和中国号码是否可以在不同手机的iTalkBB 手机APP同时登录？
答：不可以。如果用加拿大手机号登录后，同时在中国又用中国号码登录的话，加拿大号码会登出，反之原理一样；在加拿大，如果用加拿大手机号登录后，在其他手机上再次用这个号码登录，会使之前的手机登录状态失效。
iTalkBB接受哪些支付方式？
答：为了保障您的财产安全，我们只接受最安全的信用卡支付。目前，我们接受Visa，Master和American Express的信用卡。
在加拿大接听国内打来的电话，两边怎么收费？
答：国内亲友拨打只需要付当地市话费或国内长途费。
> 如果您用的是非iTalkBB用户基本计划，包含有200分钟国际长途，可用于免费接听的，超出计划按$0.025/分钟计费。
> 如果您用的是iTalkBB用户计划，国内来电接听共享iTalkBB家居电话分钟数，超出部分按照$0.025/分钟计费。
除了拨打加拿大和中国外，其它国家是否可以拨打？
答：可以拨打全球29国家和地区的电话。
开通服务都有什么费用？
答：您开通服务时需要支付$10的连接费。如果需要邮寄的话还要支付$9.99的邮寄费，3-5个工作日可以收到。
卡丢了补卡要收费吗？
答：要收取$10的补卡费，若需邮寄，还需支付$9.99邮递费用。
iTalkBB中国手机卡是否有综合管理费?
答：iTalkBB中国手机卡目前只有月费。
合约开始时间如何计算？
答：合约从启动日开始计算。
满足下列两个条件其一，您的帐户状态就会启动。
> 在成功申请本服务的五个自然日后，也就是第六天自动启动。
> 登陆iTalkBB手机APP拨打第一通电话，账户立即启动。
合约后价格是否有所变化？
答：没有变化
合约期多长？可以提前结束合约吗？
答：合约期为12个月，如提前取消合约，需要支付$49.99的取消费。
如果我是单独TV或单独High Speed Internet的用户，我是否也能按照iTalkBB用户的计划执行？
答：不可以， 要按非iTalkBB用户的计划来执行。如果同时申请iTalkBB 电话，就可以以更优惠的价格去享用iTalkBB的服务。
怎样查询我的账单？
答：您只需前往iTalkbb.ca登录您的网上帐户，在"帐单资讯"页面中查看您每一期的话费清单和帐户馀额。
如何在线管理我的服务和账户？我的用户名和密码是什么？
答：您只需登录您的网上帐户帐户。在首页的"帐户馀额"区域内，可以看到您当前的帐户馀额，在"通话记录"页面可以查询您的通话记录及每一笔通话记录产生的话费。在"帐单资料"页面的每月帐单资讯裡，您也可以查询当月帐单裡月费和中国旅游包的费用(如适用)。于门店或致电客服热线申请的用户，客服会询问您想使用的用户名，之后您会收到一封确认电邮，请点选连结更改密码。于网上申请的用户，在填写个人资料时就可以自订用户名和密码。同时, 您亦可以以iTalkBB中国手机卡号码或加拿大的手机号码作为您的用户名。