电话盒子安装

安装示意图

iTalkBB蜻蜓电话盒子

iTalkBB蜻蜓电话-安装示意图

使用路由器 (Router) 时,iTalkBB蜻蜓电话的安装步骤:

  • 请将网线的一头插在iTalkBB蜻蜓电话盒的“Internet"插口,另一头接在您家的路由器的Ethernet(LAN)插口。

  • 请将电话线的一头插在iTalkBB蜻蜓电话盒的“Phone 1"插口,另一头接在您的电话机上。

  • 请给iTalkBB蜻蜓电话盒接上电源。

没有路由器 (Router) 只有Modem时,iTalkBB蜻蜓电话的安装步骤:

  • 断开原有Modem与PC的连接,将网线的一头插在iTalkBB蜻蜓电话盒子的“Internet"插口,另一头接在Modem的"LAN"插口。

  • 请将网线的一头接到iTalkBB蜻蜓电话盒的“LAN"插口,另一头接到电脑的“Ethernet"插口。

  • 请将电话线的一头插在iTalkBB蜻蜓电话盒的“Phone 1"插口,另一头接在您的电话机上。

  • 请给iTalkBB蜻蜓电话盒接上电源。

拨打方式

蜻蜓电话拨打方式:

  • 拨打美国和加拿大地区的电话:请拨1 + 地区号码 + 电话号码,例如:1-202-888-8888。

  • 拨打国际电话:请拨011 + 国家代码 + 电话号码,例如:011-86-10-88888888。

  • 使用免费网内通话服务与其他iTalkBB蜻蜓电话用户通话:请拨对方的899号码。

  • 使用美国、加拿大传真:请拨# + 1 + 传真号码,例如:#+1+888-888-8888。

iTalkBB蜻蜓手机App国际长途拨打方式:

  • 您可以扫一下二维码直接下载iTalkBB蜻蜓手机App,或者在Apple App Store和Google Play输入“iTalkBB”搜索并安装App。

  • 安装后, 先浏览“欢迎页面”, 并点击确认服务条款。

  • 第一次使用App时,需要绑定手机号。

  • 手机号验证成功后可以开始使用App,选择“Wi-Fi拨打”*或“手机分钟数拨打”两种拨打方式:

      *没有Wi-Fi的情况下,使用“手机流量拨打”。

    > “Wi-Fi拨打”:在Wi-Fi环境下,推荐使用Wi-Fi拨打

    > “手机流量拨打”:在没有Wi-Fi的环境下,还可以选择使用手机流量拨打

    > “手机分钟数拨打”:使用手机运营商提供的分钟数拨打

  • 遵循以下方式,可以直接输入被拨打号码:

中国号码950拨打方式:

任何中国的亲友联系您,直拨这个950开头的11位号码,就能接通您在美国的电话,无需支付任何国际长途费用,就像拨打一个普通市话一样。亲友拨打您的950号码时,只需直接输入950号码,无需在号码前加拨1或其他任何国际区号。了解详情

台湾通用号码拨打方式:

您的iTalkBB蜻蜓电话附带一个台湾通用号码的服务。在台湾的亲友无需支付任何国际长途费用拨打方式:先拨打02-40660660或40502999的任意1个,接通后输入您的899号码。了解详情

转号步骤及查询

转号步骤:

转号须知:

  • 您现在的账单首页必须包括您的名字、地址和电话号码,并且与Letter of Authorization上一致。

  • 您在转号申请时所提交的名字及地址,必须是所转号码在电话公司注册的名字和地址,即您号码的Service Address。如果您对此不清楚,请联系所在的电话公司,咨询这个号码的CSR (Customer Service Record) 信息。如果您提供的信息不准确,将会造成转号被拒,延长转号时间,给您造成不必要的麻烦。

  • 在转号码期间,请不要取消您现有的本地电话服务,否则号码将被回收。

  • 转号成功后,您原本的电话服务将自动被取消,不需要您联系您的电话公司。如果为保险起见,您可以向您的电话公司确认。

转号状态查询:

转号一般需要2-6周的时间。转号过程中我们会发邮件通知您转号的进度,或者您可以登录网上账户或者拨打1-877-482-5503,来查询您的转号状态。

转号成功:

转号成功后,要保留的电话号码会转到iTalkBB蜻蜓电话,您原本的电话服务将自动被取消。

转号失败:

大部份的电话号码都可成功转号,但有少数DSL的用户,由于上网和电话线在一起,所以无法只取消电话服务而保留上网服务。因此,如果您是DSL的用户,请在申请转号前,与你的电话公司确认是否可以转号后再与我们联系转号,否则可能会造成号码丢失等损失。

产品功能

iTalkBB蜻蜓手机App-让您用手机直接拨打国际长途

iTalkBB蜻蜓手机App是一款为iTalkBB蜻蜓蜻蜓电话用户免费提供国际通话的手机拨打工具,让您免费或以超低费率拨打国际长途电话,并支持Wi-Fi,数据,及手机分钟共3种拨打模式。您在使用时,只需直拨目的地号码,也可直接使用手机通讯录中的联络人讯息,无需再输入接驳号。注册之后,马上下载,便能完全替代您现有手机公司的付费国际长途功能。查看使用方式,请点击iTalkBB蜻蜓手机APP国际长途拨打方式

中国号码950

iTalkBB蜻蜓电话的用户除了获有一个常规的美国号码之外,可以再获得一个以950开头的"模拟中国本地号码"。美国的亲友联系您,拨打您的美国号码。而您所有的中国亲友联系您,只要直拨这个950开头的11位号码,就能打通您在美国的电话,无需任何转接,完全无需支付任何国际长途费用,就像在拨打一个普通市话一样。使用说明:

> iTalkBB蜻蜓电话的用户根据计划不同,自动享有不同时长的免费中国号码950服务;优惠期满后,可继续以 $0.99/月的优惠价格享受此服务(原价$2.99/月)。

> 在您注册服务后,我们会将您的950号码发送到您的邮箱。

> 您也可以登录您的网上账户,在"账户资讯"页面查到您的950号码,并在“增值服务"菜单下“特色服务"中,选择更换号码或取消本项服务。

如果您是iTalkBB蜻蜓电话用户,尚未开通“中国号码950”服务,您可以拨打客户服务热线1-877-482-5503开通,并咨询“中国号码950”相关最新优惠。

台湾通用号码

iTalkBB蜻蜓电话为您免费提供一个免费的台湾通用号码。您在台湾的亲友可以拨打这个通用号码,然后再拨打您的899号码,随时与您取得联系。

亲友无需支付任何国际长途费用拨打方式:先拨打02-40660660或40502999的任意1个,接通后输入您的899号码,就可接通您的电话。

如果您的亲友在台北县市内,他们拨打此号码只需支付市话费;如果他们不在台北县市内,则需支付台湾当地的国内长途费用。

香港和台湾本地直拨号码

iTalkBB蜻蜓电话的用户除了获有一个常规的美国号码之外,可以再购买模拟的香港和台湾本地号码。美国的亲友联系您,拨打您的美国号码。而您所有的当地亲友联系您,只要直拨您购买的当地直拨号码,就能打通您在美国的电话,完全无需支付任何国际长途费用,就像在拨打一个普通市话一样。使用说明:

> 香港本地号码:只需$4.99/月,可获+852国码的香港本地号码,如+852--XXXX-XXXX。
台湾本地号码:只需$4.99/月,可获台北区码02的台湾本地号码,如+886-2-XXXX-XXXX。

> 在您开通本服务后,我们会将您的本地直拨号码发送到您的邮箱,您也可以登录您的网上账户,在"账户资讯"页面查到您的本地直拨号码;您的本地直拨号码是专属于您的号码,可以在“增值服务"菜单下“特色服务"中,选择更换号码或取消本项服务。

来电显示

来电等候

来电转移-设置方法
三方通话-使用方法
语音信箱-使用方法

免费网内通话

如果您有亲朋好友也是iTalkBB蜻蜓电话的用户,那么您只要直拨他们的899号码,就能和他们免费通话。

E911

保护您的住宅安全,对iTalkBB蜻蜓电话来说非常重要。iTalkBB蜻蜓电话用VOIP网络为您提供紧急呼叫服务。在遇到突发状况,当您使用电话寻求救援时,救援机构能立刻看到您在iTalkBB蜻蜓注册的地址。如果您搬家了,只要登录您的网上账户,在“账户设定"菜单下选择 “E911地址",即可在线更新您的地址。

传真

iTalkBB蜻蜓电话为您提供免费的国内传真服务。

使用方法:按#号键+1+传真号码。

国内传真服务为免费服务,无功能费用,但使用时间将计入通话时间,按费率收费。全球包月计划用户则无需支付任何费用。

关于iTalkBB蜻蜓电话计划

30天试用期

iTalkBB蜻蜓电话为您提供30天试用退款保证。购买后30天之内您可以随时取消服务:如果您的计划内服务使用时间(含拨打和接听)在500分钟之内,您被收取的激活费、月费和邮费将全额返还(除计划外通话费用之外);如果超过500分钟,月费将不会被返还。

如何激活服务及服务开始日期

您不需要自己激活服务。您的电话的服务会在您注册完成的第6天或是您打第一次电话时自动开始。在这两个时间中,从最早的时间开始计算。

更改计划

当您购买iTalkBB蜻蜓电话后,您可以随时转到更加高级的计划,无需支付任何费用。
当您需要从高级计划降级到基础计划时:如果您在30天试用期内,则无需支付任何费用;如果您已经过了30天试用期且在合约期内,您需支付$29.99计划更改费或违约金(视计划而定);如果您已经不在合约期内,则可以随时更改计划,无需支付任何费用。

请拨打iTalkBB蜻蜓客户服务热线1-877-482-5503,我们专业的客服人员会帮助您更改计划。

取消计划

购买后30天之内您可以随时取消服务。您被收取的激活费、月费和邮费将全额返还(除计划外通话费用之外)。如果30天试用期内,您的使用时间(含拨打和接听)超过500分钟,将不退还月费。

30天之后,您已经过了试用期并且在合约期内。如果您在合约期内取消,需要支付$99手续费,以及合约计划享受的优惠差额。如果您购买的是无合约计划,或是合约期已满,则您都可以轻松免费取消服务。

请拨打iTalkBB蜻蜓24小时客户服务热线1-877-482-5503,向我们的客服人员提出您的取消要求,之后您需把iTalkBB蜻蜓电话盒子寄回到客服人员提供的地址,即可完成取消。

使用iTalkBB蜻蜓电话是否需要网路

iTalkBB蜻蜓电话的服务需要网路服务。您家需要有Cable、DSL(宽带)或Fiber(光纤)等网路服务,才能使用iTalkBB蜻蜓电话。

iTalkBB蜻蜓电话899号码

899号码是您的iTalkBB蜻蜓电话内部号码,在您的iTalkBB蜻蜓电话盒上可找到以“899”开头的号码,如下图所示:

蜻蜓电话899号码示意图

Locate Your 899 Number

您可于iTalkBB蜻蜓电话盒子正面的贴纸上找到899号码

The 899 number is located on a sticker on your iTalkBB Home Phone Box

iTalkBB蜻蜓电话盒子

iTalkBB Home Phone Box

899号码用途如下:

  • 899号码可用于您的网上账户的登录名。登录网上账户之后,您能轻松管理您的服务,增加服务、更改计划,查看您的账单、通话记录,或是推荐朋友,管理积分等等。

  • iTalkBB蜻蜓电话为您提供免费网内通话服务。其它iTalkBB蜻蜓电话的用户拨打您的899号码可与您免费通话,您拨打其他用户的899号码,也通话免费。

  • 您介绍亲戚朋友注册iTalkBB蜻蜓服务时,iTalkBB蜻蜓会为您提供相应的积分奖励和丰富的推荐奖品。只要亲友在注册iTalkBB蜻蜓服务时,输入您的899号码,或是在打电话购买服务时告诉我们的销售人员您的899号码,就能建立推荐关系,您可获得相应的推荐奖励。查询本期推荐优惠

推荐亲友,积分奖励

您介绍亲戚朋友注册iTalkBB蜻蜓服务时,iTalkBB蜻蜓会为您提供相应的积分奖励和丰富的推荐奖品,亲友也能获得额外的优惠。

如何推荐

点此填入您想推荐亲友的电邮地址,iTalkBB蜻蜓会发送一封介绍iTalkBB蜻蜓电话服务以及特殊优惠的邮件。您推荐的朋友通过这封邮件注册,即可建立推荐关系。或者,请让您的朋友在网上购买时,在推荐号码一栏填您的899号码;或是电话购买时,告诉我们的销售人员您的899号码,即可建立推荐关系,获得相应的奖励。

如何将奖励积分兑换为话费

点此登录您的网上账户,在“积分奖励”菜单下的积分管理页,可将您的积分兑换成话费使用。

如何计算特殊推荐优惠的人数和收到实物奖品的时间

特殊推荐优惠活动不定期举办。参与此优惠活动的推荐人,被推荐人数的统计以自然月为单位进行计算,即在一个自然月中推荐人数到达某个数量时,即可获得对应奖励。在您推荐的亲友使用iTalkBB蜻蜓产品过了30天试用期后,我们会开始处理您的奖品寄送,您一般会在开始处理后15个工作日内收到奖品。

电话拨打故障

电话无拨号音

  • 请确认您家的网络环境是否正常。

  • 请确认您的电话盒是否已正常安装。

    正常状态为:

    > 电源灯、网络灯、Phone 1灯长亮。

    > 在通话时Phone1灯闪烁,网络灯有时闪烁也属于正常现象。

    > 如果电话盒未正常安装,请点此查看安装步骤

电话能拨出无法接听

  • 请确认您家的电话是否在账户激活24小时之内,或转号成功后24小时以内;iTalkBB蜻蜓电话通常在激活后或转号成功后即可正常使用,但是在某些情况下,需要24小时之后才可正常接听。

  • 请确认您家电话机的电话线接在iTalkBB蜻蜓电话盒的“Phone 1"接口,而非“Phone 2"接口上。

  • 如果您家的电话设置了某些高级功能,也会导致无法正常接听电话,请拿起电话,确认听到的拨号声是否正常,如果听到的是如3声短音1声长音等特殊拨号声,请尝试取消以下特殊功能:

    > 取消呼叫转移:拿起电话,依次按*73。

    > 取消来电拒接:拿起电话,依次按*79。

    > 取消直接进入语音信箱:拿起电话,依次按*993。

电话可接听无法拨出

> 请确认您拨号的方式是否正确,如拨打国际长途时需拨011+国家区号+对方号码,点此查看详细拨打方式

> 请确认您的电话机是否有故障,可尝试更换电话机,或重新启动电话机。

通话质量不佳

> 请确认您的网络使用是否正常,一般如果通话中您能听清楚对方说话,但对方无法听清您说话,则有可能是您的网络状况不佳造成的。如果您在运行下载软件或因为其他原因佔用了网络带宽,会造成这种现象。

> 如果您听到“沙沙"或静电噪音,则可能是听筒接触不良或电话线接触不良造成,请更换电话线重新连接。

> 如果您的电话连接了分机,并且没有断开之前电话公司设置的电话总线,也会产生杂音、回音等情况;请断开之前电话公司的电话总线后,再连接分机。

> 如果您使用的是无绳电话,请更换频率,再测试一下通话质量是否有所改善。

> 在排除以上可能性后,请尝试重新启动iTalkBB蜻蜓电话盒。

电话盒安装故障

指示灯全不亮

  • iTalkBB蜻蜓电话盒子安装正确时的状态为:

    > 电源灯、网络灯、Phone 1灯长亮。

    > 在通话时Phone1灯闪烁,网络灯有时闪烁也属于正常现。

  • 3个灯全不亮,则表明盒子没有工作,请检查电源连接,并更换电源插座尝试。如果电源有电,电源连接无误,则为设备问题,请联系我们

指示灯中只有电源灯亮

  • iTalkBB蜻蜓电话盒子安装正确时的状态为:电源灯、网络灯、Phone 1灯长亮;在通话时Phone 1灯闪烁,网络灯有时闪烁也属于正常现象。

  • 如果只有电源灯亮,则为连接问题,请进行如下操作:

    > 请检查网线是否错误地接到了黄色的Ethernet接口,正确的连接方法应为连接到iTalkBB蜻蜓电话盒蓝色的Internet接口。

    > 请检查您家的Modem/Router/Hub是否正常工作,请更换端口尝试。

    > 请确认网线正常工作,请更换网线尝试。

指示灯中电源灯和网络灯亮,Phone 1灯闪烁

指示灯中电源灯和网络灯亮,Phone 1灯闪烁,可能为电话没挂好或分机问题,请进行如下操作:

> 请您检查您的电话机是否挂好。

> 请拔掉电话盒上的电话线看Phone 1灯是否长亮,如果Phone 1灯长亮,则为电话线或分机问题,如果Phone 1灯闪烁,则可能为电话盒故障。

电源灯、网络灯、Phone 1灯长亮,但电话无法使用

请检查电话机是否正常,可更换电话机或电话线测试,如Phone 1灯还是一直长亮,不闪烁,则可能为盒子故障。

功能故障

无法显示来电

> 如果您只有部份来电无法显示,而其他来电可以显示,则有可能是有些号码设置了屏蔽的功能。

> 如果所有来电都无法显示,请确认您的电话机电池有电,显示屏正常,可尝试更换电话机。

> 请检查您的来电显示功能是否打开,请拿起电话,依次按*65打开来电显示功能,按*85关闭来电显示功能。

三方通话故障

> 请确认您拨打三方通话的方法正确。三方通话使用方法为:打通第一个电话后,按应答键或Flash键,就可以让对方暂等,听到3声短音后,再拨第三方电话号码,接通后再按应答键或Flash键,三方便可一起通话。

> iTalkBB蜻蜓电话现在只支持中国大陆(不包括港澳台),美国、加拿大、英国、新加坡、澳洲的三方通话。

> 在排除以上可能性后,请尝试重新启动iTalkBB蜻蜓电话盒。

传真无法正常使用

> 请确认您的拨号方法正确,使用传真时请依次按#1+对方传真号码;如果还是无法正常使用,可尝试另两种更利于发送传真的通讯协议:拨打333+1+对方传真号码,或者拨打*+99+1+对方传真号码。

> 如果您使用的是Cable网络,请尝试直接把电话盒接在Modem或Router后面尝试发送。

> 请尝试将传真机的传真速度 (Speed) 到9600bps或者更低。

> 如果您的传真机上有ECM功能(Error Correction Mode自动检验错误模式),请关闭此功能。