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热门问题
 
什么是30天试用退款保证?
在您使用高速上网服务的前30天内,如有任何不满,您都可以随时取消服务,我们将退还您所有的费用。但开通费和邮费恕不退还。
 
在转到iTalkBB 高速上网服务之前,需要我本人去取消我当前正在使用的上网服务吗?
您必须亲自致电您现有的网络服务公司申请取消, iTalkBB公司无法代替您取消服务。我们强烈建议您将现有网络服务的取消日定在iTalkBB高速上网服务开通日之后,这样可以保证您家里的网络顺利切换而不会产生断网。
 
iTalkBB有没有商业网络计划?
很抱歉,我们暂时并不提供商用网络计划。
 
每月的帐单将会邮寄给我吗?
www.italkbb.com/ca/cht/plan/internet/iintro.html 登录到我们在欢迎邮件中提供给您的帐号,您即可线上查看每月帐单。
 
iTalkBB高速上网的取消规定是什么?
如需取消iTalkBB高速上网服务,请致电1-877-482-5503。如果您的服务仍在合约期内,将需要支付$99提前取消费用,一次性支付剩余月份modem的分期付款费用,以及返还注册时所减免的优惠金额。
 
取消高速上网服务后,需要退还Modem吗?
如果您已经购买了我们的Modem,它属于您的财产,服务终止后您不需要退还给iTalkBB。若您的modem是从iTalkBB租用的,请务必在服务终止后的15天之内连同原包装一起退还给我们。
 
当我购买的Modem发生故障时,iTalkBB会负责维修或者更换吗?
只要有故障的Modem是从iTalkBB购买的,我们将给予维修或更换。更换后的Modem可能是全新或翻新设备,但性能完全等同于原Modem。如果更换后的设备之后仍发生故障,iTalkBB也会给予维修或更换。