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 매월 요금은
어떻게 납부하나요? |
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| 아이토크비비에서는 편리하고 안전한 온라인 결제 시스템을 이용하고 있습니다. |
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무제한 플랜의 경우 매월 초 고객님이 제공해
주신 크레딧카드로 해당 월 이용료와 이전 달에 추가로 발생한 국제통화료를 정산해
결제합니다. 단, 월 이용기간 중 추가로 발생한 국제통화료가 $20 이상이 될 경우에는
고객님의 크레딧카드에서 $20이 자동 결제됩니다. |
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패밀리 알뜰 플랜 이용자는 서비스 개통시 $20를 선불
결제하며, 선불로 납부한 금액의 잔액이 $5 이하가 될 경우 고객님의 크레딧카드에서 다시
부족한 금액을 결제해 고객님 어카운트의 잔액을 $20으로 유지시킵니다. |
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모든 가입 플랜은 월 이용료와 기타수수료 및 부가요금(Applicable Regulatory/Compliance Fees and Charges)이 부과됩니다. |
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| 무제한 통화의 범위는 어디까지 해당되나요? |
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'무제한 통화'는 정상적인 가정용 전화이용을 전제로 하며, 만약, 일반 가정용 전화 이용 목적이 아닌 IVR과 같은 음성안내 서비스나 유료전화 서비스, 또는 상업용 목적으로의 이용이 의심 될 때는 iTalk Global Communications,
Inc. 에서 해당 고객의 통화행태를 조사, 제한, 해지할 권리를 가집니다. |
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| 통화내역과
어카운트 잔액을 조회하려면? |
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| 온라인 빌링 시스템을 채택하고 있기 때문에, 아이토크비비 홈페이지에서
실시간으로 고객님의 통화내역과 이용요금 및 어카운트 잔액을 조회하실 수 있으며 직접 출력하실 수도
있습니다. 또한, 서비스 가입시 고객님의 어카운트 관련 정보와 크레딧카드 결제 방식에 대한 자세한
안내를 해 드리며, 고객님의 귀중한 개인 정보들은 안전하게 보호됩니다. |
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| iTalkBB에서는 어떤 방식으로 요금 청구서를 보내주나요? |
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| 매월 고객님께 이메일로 요금청구와 관련한 안내문을 발송해 드리며, 이용요금
청구와 관련한 모든 정보는 직접 홈페이지에서 조회하실 수 있습니다. |
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| 온라인 요금
결제 방식이 안전한가요? |
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| 아이토크비비에서 채택하고 있는 크레딧카드 결제 시스템은 매우 안전하고
편리하며, 종이 청구서를 사용하지 않아 친환경적입니다. 언제든지 홈페이지에서 고객님의 어카운트 정보를
조회하고 관리하실 수 있습니다. 또한, 고객님의 귀중한 개인정보는 철저하게 보안이 유지됩니다. |
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| 한 달에
여러번에 걸쳐 요금을 부과하는 경우는? |
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| 몇 가지 경우가
있습니다: |
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모든 무제한 플랜의 경우 매월 초 고객님의
크레딧카드에서 해당 월이용료와 이전 달에 추가로 사용한 국제통화료가 결제됩니다. 단, 특정
달에 추가로 이용한 국제통화료가 $20 이상이 될 경우에는 다음 달 요금 납부일 이전에
고객님의 신용카드에서 우선 $20를 결제하게 되어 1개월에 요금이 2번 부과되는
것입니다. |
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$4.99 패밀리 알뜰 플랜의 경우 개통시 $20의 선납금을
지불하셔야 하며, 이 선납금은 고객님이 이용하시는 로컬, 장거리, 국제전화 비용 등의
결제에 이용됩니다. 선납금의 잔액이 $5 이하로
떨어지면, iTalkBB에서는 고객님의
크레딧 카드에서 부족한 만큼의 비용을 청구해 어카운트 잔액을 다시 $20로 맞추게 됩니다. |
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| 기타수수료 및 부가요금((Applicable Regulatory/Compliance Fees and Charges)은 얼마인가요? |
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| 고객이 가지고 있는 각 어카운트 당, 월 $2.95이 부과됩니다. iTalkBB는 고객에게 더욱 저렴한 요금의 서비스를 제공하기 위해 가능한 모든 부분을 자체적으로 부담하고있으며, 통신법 및 관례를 준수하기 위하여, 최소한의 비용만을 고객이 부담합니다. 참고로, 다른 통신사들은 모든 항목들을 세분화하여 따로 청구하고 있습니다. |
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| 신용카드관련
정보를 수정하려면요? |
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| 개인 정보에 변동이 생길 경우,즉시www.Korea.iTalkBB.com에
접속하시어,'개인정보관리'란에서 관련 정보를 수정해 주시기 바랍니다. |
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| 크레딧카드에서
요금을 인출 못했을 경우엔 어떻게 되죠? |
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| 크레딧카드 결제가 정상적으로 이뤄지지 못할 경우 서비스가 중단될 수 있으므로 가능한 빠른 시간 내에 고객님께서 개인정보를 수정해 주셔야 합니다. 고객님의 어카운트에 미결제 금액이 있을 경우, 크레딧카드 정보를 업데이트 한 후 해당 금액을 결제해 주시기 바랍니다. |
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크레딧카드 정보 업데이트는 방법: |
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방법1) 고객지원센터(800-875-8318): 유선상으로 카드 정보 변경 |
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방법2) 홈페이지: 이곳을 클릭 하셔서 고객님의 BB#와 비밀번호를 이용해 ‘마이 어카운트’에
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