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| iTalkBB서비스 이용시 자주 묻는 질문: |
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| 1.현재 쓰는 전화번호를 계속 사용하려면?
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| 전화번호 이전 신청을 하시면 됩니다. 번호이전에는 약 2~6주간의 시간이 소요되며, 본 기간 내에는 전화번호의 분실을 방지하기 위해, 기존에 사용중인 통신사의 서비스를 중단 하시지 않는 것이 좋습니다 (서비스 변경은 가능). 자세한 방법은 다음을 참고하십시오. 전화번호이전 설명. |
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| 2.집에 인터넷이 없어도, iTalkBB서비스 이용이 가능한가요? |
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| 인터넷 접속이 불가능할 경우, 저희의 iTalkGlobal 서비스를 이용하세요. 일반전화 및 핸드폰으로 국제 장거리전화의 착,발신이 가능합니다. iTalkGlobal 서비스를 신청하려면, 여기를 클릭하시거나 전화 1-800-872-2902주세요. 저희 가정용 전화서비스를 이용하시려면, Cable 혹은 DSL 인터넷 서비스를 먼저 신청하셔야 합니다. |
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| 3.현재 전화번호(PSTN)를 iTalkBB로 바꿔도 전화사용에는 문제가 없나요?
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| 번호 이전 기간중이라도, iTalkBB전화를 사용하시는 데는 문제가 없습니다. 다만, 이전 작업이 마무리되기 전의 며칠간은 기존의 전화서비스가 끊기는 경우가 간혹 발생할수 있습니다.
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4. iTalkBB는 어떻게 이용 요금을 청구하나요?
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| 저희는 간편하고, 안전한 '신용카드이체' 방식을 택하고 있습니다.
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| 5.iTalkBB사용시 계약상의 어떤 제한이 있나요?
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30일의 테스트 기간 내에 서비스에 불만족스러운 부분이 있으시면, 고객상담 센터 1-800-875-8318로 전화해 주십시오. 서비스가 해지됨과 동시에, 월 사용요금, 개통비 및 운송비를 반환해 드립니다. 단, 해지후 7일 이내에 IP Box 및 기타 장비를 반환해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 장비비용 $59.99 를 따로 부담하셔야 합니다.
30일의 테스트 기간이 끝난 후라도,언제든 서비스 해지가 가능합니다.만약 가입후 1년내에 서비스를 해지하실 경우, 약관에 따라 수속비 $69.99를 지불하셔야 하며;1년이 지난 후에는 서비스 해지에 따른 어떤 수속비도 따로 지불치 않으셔도 됩니다. 다만 이용기간에 상관없이,해지 후 7일내에는 iTalkBB IP Box 및 기타장비를 반환해주셔야하며, 그렇지 않을 경우 장비 비용 $59.99를 별도 부담하셔야 합니다.
'서비스 해지 약관'에 관한 자세한 내용은,여기를 클릭하세요。 |
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| 6.iTalkBB서비스 사용후,언제든 기존의 전화서비스를 취소할 수 있나요？
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| Cable Modem 사용자일 경우,그 즉시 해지가 가능합니다. 단 DSL사용자일 경우, 일부 DSL업체에서는 DSL서비스와 전화서비스의 동시사용을 요구하므로,고객님이 가입하신 DSL업체에 문의하셔야 합니다. 만일 기존서비스의 해지가 불가능하더라도, 다양한 서비스가 준비되어 있으니, 아래로 연락 주시기 바랍니다:1-800-872-2902. |
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| 7.전화 연결기는 어떻게 초기화 시키죠?
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| 연결된 모든 장비(Cable/DSL Modem, Router,전화연결기)의 전원을 끈후, 1) Modem의 전원을 켠뒤, 30초~1분 경과 후, 2) ROUTER의 전원을 켭니다. 역시30초~1분 경과후, 3) 전화연결기의 전원을 켜주세요.
참고: 대기 시간(30초~1분)은 각 장비간의 인식을 위해 소요되는 시간입니다.
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| 8.어디서 제 전화번호를 검색해 볼수 있죠?
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| 고객님의 어카운트가 개통된 후 자동으로 화면에 표시되며,동시에 고객님의 메일로 발송해 드립니다. '내정보관리'에서도 고객님의 전화번호를 검색하실수 있습니다. |
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| 9.아직도 어카운트가 개통되지 않았습니다. 이럴 경우엔 어떻게 해야 하나요?
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| 고객의 IP Box는 등록신청후 7일이 지나거나, 첫 통화를 하시면 자동으로 개통됩니다. 기타 질문사항이 있으시면KoreanSupport@iTalkBB.com로 이메일을 보내주시거나, 저희 고객지원센터로 전화주시기 바랍니다(1-800-875-8318). |
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| 10.FAX기능은 어떻게 사용하나요？
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최신'전화연결기'는 FAX기능을 지원합니다.
수화기를 드신후, 통화대기음이 들리면 #를 누르고, 다시 정상적으로 전화번호를 누르시면 됩니다.
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미국,캐나다 #+1+ 현지전화번호
(For example:
# + 1+ 82 2 888 8888)
주의: 만약 귀하께서 Linksys SPA1001모델의 단말기를 사용하고 계신다면, 반드시 긴 신호음을 확인하신 후, 번호를 눌러 주셔야 합니다.
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현재 iTalkBB는 국제간 팩스 서비스를 제공하지 않습니다. |
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| 11.착신전환 기능은 어떻게 설정하나요？
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무조건전환: |
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통화대기음후,*72+ 전체전화번호("1"+지역번호),*73(설정해제)
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통화중 착신전환: |
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통화대기음후,*90+ 전체전화번호("1"+지역번호),*91(설정해제).
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부재중 착신전환:
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통화대기음후,*92+ 전체전화번호("1"+지역번호),*93(설정해제). |
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| 12.iTalkGlobal이란?
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| iTalkBB가 한인 고객 여러분들께 iTalkGlobal 서비스를 시작합니다. 휴대전화로 자유롭게 국제통화를 즐길 수 있는iTalkGlobal은 iTalkFreedom의 새로운 이름으로 고객 여러분들이 보다 안정적이고 만족스런 서비스를 경험하실 수 있도록 통화품질을 크게 개선했습니다. iTalkGlobal로 미국내에서 언제 어디서나 고객님의 휴대전화를 이용해 한국을 포함한 27개국에 국제전화를 거실 수 있습니다. iTalkGlobal은 인터넷 전용선이나 IP BOX가 없이도 접속번호를 통해 간편하고 빠르게 이용이 가능합니다.
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| 13.내 IP주소를 검색하려면？
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| 고객의IP주소: 38.107.191.119
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| 14. 가정에서 이용중인 인터넷 서비스의 속도가 아이토크비비 이용시 문제가 없는 지 어떻게 확인하죠?
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iTalkBB 인터넷 전화는 DSL, 케이블, 광케이블 등 대부분의 인터넷 서비스 업체에서 제공하고 있는 고속 인터넷 환경에서 이용이 가능합니다. 최소한으로 요구되는 업로드 및 다운로드 속도는 256kbps이상입니다. (참고로, 현재 소비자들이 일반적으로 많이 사용하는 DSL 인터넷의 속도는 업로드시 최소 512kbps, 다운로드시 최소 2mbps입니다.) 만약 고객님께서 이용중인 인터넷의 속도가 최소 요구속도 이상일 경우, 아이토크비비 전화서비스 이용시 깨끗하고 선명한 통화품질을 경험하실 수 있습니다.* 고객님 가정의 인터넷 서비스 속도를 정확히 모르실 경우 속도측정 웹사이트(speedtest.iTalkBB.com)에서 직접 확인하실 수 있으며, 테스트를 통해 인터넷 품질과 관련한 기타 정보들도 얻으실 수 있습니다.** 테스트 후 측정된 결과에 대해 궁금한 점이 있으시면, 저희 고객상담센터 1-800-875-8318로 연락하시기 바랍니다. 저희 기술 상담원들이 친절하고 자세히 안내해 드리겠습니다.
*정상적인 인터넷 이용환경을 전제로 합니다.
**속도측정 웹사이트를 정상적으로 이용하기 위해선 고객님의 컴퓨터에 Java를 설치해야 합니다.
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