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| iTalkBB서비스 이용시 자주 묻는 질문: |
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| 1.현재 쓰는 전화번호를 계속 사용하려면?
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| 전화번호 이전 신청을 하시면 됩니다. 번호이전에는 약 2~6주간의 시간이 소요되며, 본 기간 내에는 전화번호의 분실을 방지하기 위해, 기존에 사용중인 통신사의 서비스를 중단 하시지 않는 것이 좋습니다 (서비스 변경은 가능). 자세한 방법은 다음을 참고하십시오. 전화번호이전 설명. |
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| 2.집에 인터넷이 없어도, iTalkBB서비스 이용이 가능한가요? |
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| 인터넷 접속이 불가능할 경우, 저희의 iTalkGlobal 서비스를 이용하세요. 일반전화 및 핸드폰으로 국제 장거리전화의 착,발신이 가능합니다. iTalkGlobal 서비스를 신청하려면, 여기를 클릭하시거나 전화 1-800-872-2902주세요. 저희 가정용 전화서비스를 이용하시려면, Cable 혹은 DSL 인터넷 서비스를 먼저 신청하셔야 합니다. |
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| 3.현재 전화번호(PSTN)를 iTalkBB로 바꿔도 전화사용에는 문제가 없나요?
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| 번호 이전 기간중이라도, iTalkBB전화를 사용하시는 데는 문제가 없습니다. 다만, 이전 작업이 마무리되기 전의 며칠간은 기존의 전화서비스가 끊기는 경우가 간혹 발생할수 있습니다.
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4. iTalkBB는 어떻게 이용 요금을 청구하나요?
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| 저희는 간편하고, 안전한 '신용카드이체' 방식을 택하고 있습니다.
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| 5.iTalkBB사용시 계약상의 어떤 제한이 있나요?
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30일의 테스트 기간 내에 서비스에 불만족스러운 부분이 있으시면, 고객상담 센터 1-800-875-8318로 전화해 주십시오. 서비스가 해지됨과 동시에, 월 사용요금, 개통비 및 운송비를 반환해 드립니다. 단, 해지후 7일 이내에 IP Box 및 기타 장비를 반환해 주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 장비비용 $59.99 를 따로 부담하셔야 합니다.
30일의 테스트 기간이 끝난 후라도,언제든 서비스 해지가 가능합니다.만약 가입후 1년내에 서비스를 해지하실 경우, 약관에 따라 수속비 $69.99를 지불하셔야 하며;1년이 지난 후에는 서비스 해지에 따른 어떤 수속비도 따로 지불치 않으셔도 됩니다. 다만 이용기간에 상관없이,해지 후 7일내에는 iTalkBB IP Box 및 기타장비를 반환해주셔야하며, 그렇지 않을 경우 장비 비용 $59.99를 별도 부담하셔야 합니다.
'서비스 해지 약관'에 관한 자세한 내용은,여기를 클릭하세요。 |
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| 6.iTalkBB서비스 사용후,언제든 기존의 전화서비스를 취소할 수 있나요？
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| Cable Modem 사용자일 경우,그 즉시 해지가 가능합니다. 단 DSL사용자일 경우, 일부 DSL업체에서는 DSL서비스와 전화서비스의 동시사용을 요구하므로,고객님이 가입하신 DSL업체에 문의하셔야 합니다. 만일 기존서비스의 해지가 불가능하더라도, 다양한 서비스가 준비되어 있으니, 아래로 연락 주시기 바랍니다:1-800-872-2902. |
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| 7.전화 연결기는 어떻게 초기화 시키죠?
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| 연결된 모든 장비(Cable/DSL Modem, Router,전화연결기)의 전원을 끈후, 1) Modem의 전원을 켠뒤, 30초~1분 경과 후, 2) ROUTER의 전원을 켭니다. 역시30초~1분 경과후, 3) 전화연결기의 전원을 켜주세요.
참고: 대기 시간(30초~1분)은 각 장비간의 인식을 위해 소요되는 시간입니다.
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| 8.어디서 제 전화번호를 검색해 볼수 있죠?
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| 고객님의 어카운트가 개통된 후 자동으로 화면에 표시되며,동시에 고객님의 메일로 발송해 드립니다. '내정보관리'에서도 고객님의 전화번호를 검색하실수 있습니다. |
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| 9.아직도 어카운트가 개통되지 않았습니다. 이럴 경우엔 어떻게 해야 하나요?
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| 고객의 IP Box는 등록신청후 7일이 지나거나, 첫 통화를 하시면 자동으로 개통됩니다. 기타 질문사항이 있으시면KoreanSupport@italkbb.com로 이메일을 보내주시거나, 저희 고객지원센터로 전화주시기 바랍니다(1-800-875-8318). |
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| 10.FAX기능은 어떻게 사용하나요？
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최신'전화연결기'는 FAX기능을 지원합니다.
수화기를 드신후, 통화대기음이 들리면 #를 누르고, 다시 정상적으로 전화번호를 누르시면 됩니다.
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미국,캐나다 #+1+ 현지전화번호
(For example:
# + 1+ 82 2 888 8888)
주의: 만약 귀하께서 Linksys SPA1001모델의 단말기를 사용하고 계신다면, 반드시 긴 신호음을 확인하신 후, 번호를 눌러 주셔야 합니다.
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현재 iTalkBB는 국제간 팩스 서비스를 제공하지 않습니다. |
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| 11.착신전환 기능은 어떻게 설정하나요？
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무조건전환: |
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통화대기음후,*72+ 전체전화번호("1"+지역번호),*73(설정해제)
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통화중 착신전환: |
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통화대기음후,*90+ 전체전화번호("1"+지역번호),*91(설정해제).
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부재중 착신전환:
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통화대기음후,*92+ 전체전화번호("1"+지역번호),*93(설정해제). |
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| 12.iTalkGlobal이란?
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| iTalkBB가 한인 고객 여러분들께 iTalkGlobal 서비스를 시작합니다. 휴대전화로 자유롭게 국제통화를 즐길 수 있는iTalkGlobal은 iTalkFreedom의 새로운 이름으로 고객 여러분들이 보다 안정적이고 만족스런 서비스를 경험하실 수 있도록 통화품질을 크게 개선했습니다. iTalkGlobal로 미국내에서 언제 어디서나 고객님의 휴대전화를 이용해 한국을 포함한 27개국에 국제전화를 거실 수 있습니다. iTalkGlobal은 인터넷 전용선이나 IP BOX가 없이도 접속번호를 통해 간편하고 빠르게 이용이 가능합니다.
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| 13.내 IP주소를 검색하려면？
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| 고객의IP주소: 38.107.191.109
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