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 1. iTalkBB 앱 이란 무엇입니까? |
| TalkBB 앱은 무료 국제전화 앱으로서 iTalkBB/iTalkM 사용자들이 국제전화를 더욱 쉽고 빠르게 할 수 있습니다. 이 앱은「iTalkGlobal」(아이토크글로벌) 기능으로 Wi-Fi, 데이터 네트워크, 혹은 로컬 번호를 통해 국제전화를 할 수 있습니다. |
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| 2. iTalkBB 앱을 사용하기 위해서는 휴대폰 통신사를 바꿔야 하나요? |
| 변경하실 필요가 없으며, iTalkBB 집전화 서비스가 제공하고 있는「iTalkGlobal」 기능을 개통하시거나 iTalkM 서비스 가입자면 사용이 가능합니다.www.Korea.iTalkBB.ca 을 참조하시기 바랍니다. |
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| 3.휴대전화 통신사의 서비스를 통하지 않고도 통화를 할 수 있나요? |
| 네.Wi-Fi 연결이 된 곳에서 iTalkBB 앱상에서 “Wi-Fi 모드”로 선택하시면 통화가 가능합니다. |
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| 4.해외여행 중 통화가 가능한가요? |
| 네. 해외여행 중 Wi-Fi 연결이 된 곳에서 “Wi-Fi 모드”로 통화를 하시면 국제전화를 하실 수 있습니다. |
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| 5. iTalkBB 앱은 Wi-Fi 연결을 통해 전화가 연결되나요? 아니면, 휴대전화 통신사의 3G/4G 데이터 네트워크를 통해 전화가 연결되나요? |
iTalkBB 앱은 Wi-Fi모드로 통화방법을 선택시 Wi-Fi 연결을 통해 전화가 연결됩니다. |
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| 6. “Wi-Fi 모드”, “데이터 모드”와 “휴대전화 분수 모드” 의 다른점은 무엇인가요? |
| Wi-Fi 모드 혹은 데이터 모드: “Wi-Fi 모드”로 통화방법 선택 시, 본 앱은 Wi-Fi 연결을 통해 전화 연결을 하게 되어 휴대전화 통신사 플랜의 분수를 사용하지 않습니다. “3G/4G 데이터 사용”모드를 선택시, 휴대전화 통신사의 데이터 네트워크를 통해 전화 연결이 되게 됩니다(휴대전화 통신사 요금에 데이터 요금이 청구될 수 있습니다). 휴대전화 분수 모드: 휴대전화 통신사의 플랜에 해당하는 분수를 사용하여 전화가 연결됩니다. 인터넷 연결상태가 좋지 않거나 없을때, 이 통화 방법으로 전화하는것이 좋습니다. “iTalkBB Local Number”라는 미국 로컬 전화번호를 통해 통화가 연결되므로 휴대전화 통신사에 다른 국제전화요금이 청구되지 않습니다. |
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| 7. 휴대전화 통신사의3G/4G 데이터를 사용하는 통화는 어떻게 하나요? |
| 먼저 설정페이지에서 “통화 방법”에서 “Wi-Fi 모드”를 선택한 다음, “3G/4G 데이터 사용”을 선택해 주세요. Wi-Fi 네트워크에 연결되지 않았을 경우, “데이터 모드”를 선택하여 고객님의 휴대전화 통신사의 3G/4G데이터 네트워크를 통해 통화를 할 수 있습니다. (3G/4G 데이터 모드를 사용시, 고객님의 휴대전화 통신사의 3G/4G 데이터를 사용하므로, 로밍중이거나 가입된 데이터 플랜의 데이타가 초과된 경우,휴대전화 통신사 요금에 데이터 요금이 청구될 수 있습니다.) |
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| 8. iTalkBB 앱을 통해 어떻게 전화를 할 수 있나요? |
| 전화를 거는 방법은 매우 쉽고 간단합니다. 통화하시려는 번호를 키패드 페이지에서 입력하거나 연락처에서 해당 연락처를 선택하시면 됩니다. 키패드페이지에서 번호를 입력할 경우, 상대방 국가번호 + “0”을 제외한 지역번호 + 전화번호를 입력해 주세요. 예로 들어, 한국에 있는 사람에게 전화를 할 시, 011 82 10 12345678(번호는 공간없이 번호만 입력하시고 지역번호가 0으로 시작할시, 0은 생략해 주세요.) |
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| 9. iTalkBB 앱을 통해 전화할 때, 통화요금은 어떻게 되나요? |
| 사용자가「iTalkGlobal」부가서비스에 등록 되어있을 경우, 28개국에 저렴한 요금으로 앱을 통해 국제전화를 하실 수 있습니다. 무료「iTalkGlobal」분수가 있을 경우, 우선 해당 무료 분수를 먼저 사용하게 됩니다. 해당 무료 분수를 다 사용했을 경우, 분당 요금이 청구됩니다. 국가별 요금 등 자세한 정보는 홈페이지 www.Korea.iTalkBB.ca 을 참조하시거나 설정페이지상의 “국제통화 요금”에서 통화요금을 확인할 수 있습니다. |
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| 10. “iTalkBB Local Number” 란? |
| iTalk Local number는 iTalkBB가 제공하는 로컬전화번호로서, 이 번호를 통해 국제전화가 연결됩니다. 캐나다의 경우, 국내 17개도시*의 각 로컬접속번호로 접속되며, 다른 도시영역으로 이동하여 사용하실 경우에는, 메뉴 "Current City" 를 이동하신 도시명으로 변경하시면 해당도시의 로컬 접속번호로 연결됩니다. |
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| 11. “iTalkBB Local Number”는 어떻게 연결되나요? |
| 통화하시려는 국제전화 번호를 “iTalkBB Local Number”라는 로컬번호로 연결되게 되어 고객님의 휴대전화 서비스에 국제전화요금이 청구되지 않습니다.전화를 걸때 간편하게“iTalkBB Local Number”로 걸면 자동으로 전화하시려는 해당 국제전화번호로 연결됩니다. (참조: 휴대전화 분수 모드상태에서는iTalkBB앱은 통화 연결 전, 고객의 어카운트 확인을 위해 약간의 데이터를 필요로 합니다. 통화연결 전, 3G/4G/Wi-Fi 연결을 확인하시기 바랍니다. 해당 모드상태에서 통화시는 데이터를 사용하지 않습니다.) |
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| 12. “네트워크에 연결할 수 없습니다”라는 메세지가 보이는 이유는? |
| 인터넷 연결이 되지 않았거나 인터넷 연결상태가 안정적이지 않을 때, iTalkBB 서버로 연결이 어려울 수 있습니다. 이런 경우, 아무 웹사이트를 방문하여 성공적으로 해당 웹사이트가 열리는지 확인하여 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 인터넷 연결에 문제가 없을 시, iTalkBB 앱을 사용할 수 있습니다. |
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| 13.휴대전화 기기를 변경하여도 iTalkBB 앱을 사용할 수 있나요? |
| 네. 휴대전화 기기를 변경하여도 동일한 번호를 사용한다면 어카운트 확인 후 사용할 수 있습니다. |
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| 14. SIM 카드를 교체했을 시, 이 앱을 계속 사용할 수 있나요? |
| 고객님의 새 SIM 카드가 이전과 동일한 휴대전화번호로 등록되어 있을 시, 다른 변동사항 없이 iTalkBB 앱은 계속적으로 사용 가능합니다. 하지만, 새 휴대전화번호일 경우, iTalkBB 앱을 사용하기 전, iTalkBB 고객은 홈페이지상에서 “마이 어카운트”에 로그인하여 온라인상에서 수정하거나 고객지원센터 1-800-875-8318로 전화하셔서 iTalkGlobal에 등록된 번호를 변경한 후 사용하시기 바랍니다. 하지만 iTalkM 가입고객의 경우, 번호 변경이 불가능하므로, 고객지원센터1-800-875-8318로 문의 하시기 바랍니다. |
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| 15. iTalkBB 앱 버전은 어떻게 업데이트 할 수 있나요? |
| 새로운 버전이 나오면 앱에서 안내가 나오게 되거나, “기타” 탭에서 “버전”을 클릭하여 버전 정보를 확인하여 업데이트 할 수 있습니다. |
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