 幫助 |
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| 高級功能及使用說明: |
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| 來電顯示功能與我原來使用的傳統電話一樣嗎？ |
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| 一樣的。別人給您打電話時，您可以看到他們的電話號碼。 |
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| 來電顯示能顯示對方姓名嗎？ |
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| 現在還不能。我們正在開發給來電顯示加上姓名的功能。 |
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| 我在外出時能否使用iTalkBB服務撥打、接收電話？ |
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| 是的。帶上 IP BOX，無論您到哪裡，即使是出差國外，只要能獲得高速互聯網服務，都可以像在家一樣撥打或接聽電話。如果您選擇的“家庭包月計劃”，您接聽的所有電話以及您撥往美國和加拿大的所有電話都是免費的。 |
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| 如果我搬家到另一個地方，該如何處理我的iTalkBB服務呢？ |
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| 如果您搬家，您可以保留當前的號碼，或者與我們聯絡更換一個新號碼。兩種方式由您選擇。 無服務變更費用。 |
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| 我住在多倫多，能否得到其他地區的區號？ |
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| 可以。您可以得到我們提供的任何地區的電話號碼。 |
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| 我為什麼需要一個和我居住地區號不同的區號呢？ |
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| 這是我們服務的一個優點。例如，您住在加拿大的多倫多，但有一個美國紐約的區號，那麼從紐約給您打電話的人就如同給同城的人打電話一樣。您可能希望親友只需撥打一個本地號碼就能與您通話，從而省下長途話費；或是想要您的客戶認為您是當地人... |
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| 什麼是網內通話？我撥打或接聽網內通話需要付費嗎？ |
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| 網內通話是 iTalkBB用戶之間的通話。無論通話雙方身在何處，網內通話永遠是免費的！ |
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| 如果我在中國的朋友用的也是iTalkBB，我們之間的通話屬於網內通話嗎？ |
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| 是的。而且永遠是免費的！ |
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| 現在支持的基本功能: |
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1. 來電顯示 Caller ID
所有客戶都有免費來電顯示得功能，只要你的電話能顯示來電號碼，都可享受此功能。
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2. 來電等候功能 Call Waiting
當您在通話時，如有協力廠商插撥，您可以接收協力廠商的來電。iTalkBB電話會向您提示有來電等待。
如何使用來電等候功能？
按應答鍵或Flash鍵，便可接通協力廠商的來電，同時第一個電話會處於自動等候狀態。（您可根據自己的需要通過應答鍵或Flash鍵交叉接聽兩個來電）
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3. 三方通話 Three-Way Calling
您可隨時邀請協力廠商加入您的通話。
啟用：
按應答鍵或Flash鍵，就可以讓對方暫等，聽到3聲短音後，再撥協力廠商電話號碼，接通後，再按一下電話應答鍵或Flash鍵，三方便可一起通話。
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4. 來電自動轉移 Call Forwarding Always
所有的來電都可以轉接到任何一個您預先設置的電話號碼上。
啟用：
提電話聽到撥號聲以後，請撥*72, 然後再輸入您所需要轉接的電話號碼，您會聽到3聲短音提示，設置成功。
取消：
提電話聽到撥號聲以後，請撥*73, 您會聽到已取消的提示音。
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5. 來電轉接占線 Call Forwarding Busy
當你的在通電，新的來電會自動轉接到您預先設定的轉接電話號碼。
啟用：
提電話聽到撥號聲以後，請撥*90, 然後再輸入您需要轉接的電話號碼，聽到3聲短音提示，設置成功。注：轉接需20秒。
取消：
提電話聽到撥號聲以後，請撥*91,您會聽到已取消的提示音。
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6. 來電轉接無人接 Call Forwarding No Answer
當來電經過一段時間響鈴後，無人接聽，此來電會自動轉接到您預先設定的轉接電話號碼。
啟用：
提電話聽到撥號聲以後，請撥*92, 然後再輸入您需要轉接的電話號碼，聽到3聲短音提示，設置成功。注：轉接需20 秒。
取消：
提電話聽到撥號聲以後，請撥*93,您會聽到已取消的提示音。
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7. 來電暫等候 Call Hold
當您在通話時，可讓對方暫實等候。
使用來電等候功能：
按應答鍵或Flash鍵， 可使電話會處於自動等候狀態。 再按應答鍵或Flash鍵可返回通話。
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8. 來電轉移接分機 Call Transfer
接通第一方來電後，按應答鍵或Flash鍵，然後再撥您需要轉移的電話號碼，當接通第二方電話後，再按應答鍵或Flash鍵，就可讓第一和第二方直接通話，掛線後即完成來電轉移。 |
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9. 語音信箱 Voice mail
點此進入Voicemail使用過程中的常見問題解答頁面。 |
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| 將來待開發的擴展功能: |
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10. 匿名電話拒接 Anonymous Call Rejection |
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11. 本機號碼隱含 Caller ID Blocking |
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12. 電話鈴聲選擇 Distinctive Ring |
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13. 免來電打攪 Do Not Disturb |
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14. 最後一個號碼回撥 Last Number Redial |
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15. 快速撥號 Speed Dial 8 & Speed Dial 100 |
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16. 來電通知 Call Notify |
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17. 來電回撥 Call Return |
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18. 語音信箱廣播清單Voice Mail Distribution Lists |
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| 關於香港本地號碼(HongKong Local Number)的使用說明： |
| 1.怎樣獲得一個香港本地號碼？此號碼有什麼用處？ |
無論您使用何種iTalkBB通話方案，每月只需加付$4.99元(開通費$14.99 - 暫免)即可獲一個香港電話號碼，無限接聽香港來電。您在香港的親友可用室內電話或手機以當地費率直接撥打您在加拿大的香港本地號碼，隨時與您取得聯繫。無需再支付任何國內或國際長途費用！
任何地方的朋友都可以通過香港本地號碼找到您。您還可以憑藉此號碼，在世界各地塑造出有香港分公司的形象！ |
| 2.如何撥打香港本地號碼？ |
| 您成功申請了香港本地號碼之後，會獲得一個香港本地號碼。讓您的親友撥打此號碼即可。 |
| 3.如何開通或關閉香港本地號碼功能？ |
很簡單，您只需用您的899號碼和個人密碼登陸www.italkbb.com的使用者帳戶區，在號碼管理欄目下，找到香港本地號碼的區域，點擊[開通]或[關閉]香港本地號碼(HongKong phone number)功能即可開啟或關閉此功能。
您也可以致電1-877-482-5503，請客服代表幫忙操作。
香港本地號碼與您的帳戶成功綁定後，會在24小時之後正式開通。如果您取消此號碼的綁定，香港本地號碼功能也是在24小時之後才會正式停止工作。
另請注意，由於香港本地號碼是預付費用服務，如果您在iTalkBB當月的帳單週期沒有結束的情況下關閉此功能，我們也會按$4.99收取當月月費。 |
| 4.香港本地號碼有試用期嗎？ |
| 很抱歉，沒有試用期。 |
| 5.香港本地號碼功能如何計費？ |
初次開通香港本地號碼功能時，您需要支付當月全額月費$4.99及開通費$14.99(目前處於優惠期，開通費暫免)，關閉此功能時不退還當月月費和開通費。
在同一計費週期內，如果您反復開通或關閉香港本地號碼功能，我們也只收取一次費用。
香港本地號碼的計費週期和iTalkBB計劃主帳單的計費週期完全一致。如果您在當前計費週期結束前的3天內開通香港本地號碼功能，將不必支付本週期的月費，舉個例子，如果3月8號是您的記帳日，則在3月6、7、8號啟用香港本地號碼功能，我們不收取2/8到3/8週期的香港本地號碼月費，到3/9日新週期開始之後，在3/8到4/8的帳單週期裡才會收取$4.99。 |
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| 關於台灣本地號碼(Taiwan Local Number)的使用說明： |
| 1.怎樣獲得一個台灣本地號碼？此號碼有什麼用處？ |
無論您使用何種iTalkBB通話方案，每月只需加付$4.99元(開通費$14.99 - 暫免)即可獲一個台灣電話號碼，無限接聽台灣來電。您在臺北的親友可用室內電話或手機以當地費率直接撥打您在加拿大的台灣本地號碼，隨時與您取得聯繫，無需再支付任何本地或國際長途費用！
臺北以外地區的親友也僅需要支付台灣本地的長途費用，就可以打電話到加拿大！
任何地方的朋友都可以通過台灣本地號碼找到您。您還可以憑藉此號碼，在世界各地塑造出有台灣分公司的形象！ |
| 2.如何撥打台灣本地號碼？ |
| 您成功申請了台灣本地號碼之後，會獲得一個02開頭的台灣本地號碼。讓您的親友撥打此號碼即可。 |
| 3.如何開通或關閉台灣本地號碼功能？ |
很簡單，您只需用您的899號碼和個人密碼登陸www.italkbb.com的使用者帳戶區，在號碼管理欄目下，找到台灣本地號碼區域，點擊[開通]或[關閉]台灣本地號碼(Taiwan Local number)功能即可開啟或關閉此功能。
您也可以致電1-877-482-5503，請客服代表幫忙操作。
台灣本地號碼與您的帳戶成功綁定後，會在24小時之後正式開通。如果您取消此號碼的綁定，台灣本地號碼功能也是在24小時之後才會正式停止工作。
另請注意，由於台灣本地號碼是預付費用服務，如果您在iTalkBB當月的帳單週期沒有結束的情況下關閉此功能，我們也會按$4.99收取當月月費。 |
| 4.台灣本地號碼有試用期嗎？ |
| 很抱歉，沒有試用期。 |
| 5.台灣本地號碼功能如何計費？ |
台灣本地號碼月費為$4.99，初次開通或跨越帳期重新開通台灣本地號碼功能時，您需要支付開通費$14.99(目前處於優惠期，開通費暫免)。
台灣本地號碼的計費週期和iTalkBB計劃主帳單的計費週期完全一致。如果您在當前計費週期內開通台灣本地號碼功能，僅需按天支付本週期的費用，舉個例子，如果3月16號是
您的記帳日，在3月1號啟用台灣本地號碼功能，我們會先收取$4.99÷30×15=$2.495的費用，到3/16日新週期開始之後，在3/16到4/16及以後的帳單週期裡，再按月收取$4.99。在同一計費週期內，如果您反復開通或關閉台灣本地號碼功能，我們也只收取一次費用。關閉此功能時不退還當月月費和開通費。 |
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