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 幫助 |
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| 電話資費與帳單: |
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| iTalkBB如何處理每月的帳單？ |
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| 我們提供便利的線上帳單服務。 |
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對於所有包月計畫的用戶，我們將在每月的月初從您的信用卡帳戶中劃走本月的月費。
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其他計畫的用戶在開戶時即被收取24加元的預付話費，用於支付月費和不包括在方案中的通話費用。預付話費餘額一旦低於6加元(含)，我們將從您的帳戶中再劃走若干，直至你的話費餘額達到24加元。
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| 怎樣查詢話費清單和帳戶餘額？ |
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| 我們為您提供便利的線上帳單服務。您可以通過電腦即時監控自己的通話記錄和話費支出情況。你不會再收到傳統的紙質帳單。但您可以非常方便的將網上帳單列印出來。在您申請開通服務時，我們會請您提供個人資訊和用以支付話費的信用卡資訊。您提供的資訊只有您自己和我們的帳單處理人員能看見。這樣，既保證了您會得到所需的專業服務，又避免了信箱被帳單塞滿之苦。
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| iTalkBB會郵寄普通帳單給我嗎？ |
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| 我們只提供便利的線上帳單服務。您可以非常方便地將帳單列印出來。 |
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| 付款的安全性有保障嗎？ |
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| 我們的線上方式既快捷又安全。您可以通過電腦即時監控自己的話費支出情況。您提供的資訊只有您自己和我們的帳單處理人員能看見。您付款的安全性是完全有保證的。
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| 為什麼一個月裏收了我好幾次費？ |
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| 這有幾種可能： |
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對於所有包月計畫的用戶，我們將在每月的月初從您的信用卡帳戶中劃走本月的月費。 |
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其他方案的用戶在開戶時即被收取24加元的預付話費，用於支付月費以及不包括在計畫中的通話費。預付話費餘額一旦低於6加元(含)，我們將從您的帳戶中再劃走若干，直至你的話費餘額達到24加元。
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| iTalkBB收取隱藏費用和税费( Applicable Regulatory Fees, Surcharges and Taxes)嗎？ |
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| iTalkBB不另收任何隱藏費用。然而根據加拿大政府的要求，iTalkBB將按您居住所在地的標準收取相關稅費( Applicable Regulatory Fees, Surcharges and Taxes)。 |
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| 為什麼有時iTalkBB從我的信用卡收取的是美元？ |
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多數情況下，iTalkBB會盡可能地直接從您的信用卡收取加元。只有當我們無法直接收取加元時，才會按照優惠的匯率收取美元，目前我們的優惠匯率為1美元=1.19加元。
例如：如應繳費24.99加元+11.5%（Applicable Regulatory Fees, Surcharges and Taxes），一共為27.863加元；折合美元就是$23.41(27.863/1.19=23.41)。 |
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| 如何更改我的信用卡資料？ |
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如果您的個人資料有變動，請立即登錄www.italkbb.com進入您的帳戶管理頁面將信用卡資訊更新。
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| 如果iTalkBB無法從我的信用卡中扣款，將會怎樣？
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如果iTalkBB無法從您的信用卡中扣除話費，您的服務可能會被隨時暫停。您需要儘快更新個人資料，以避免服務中斷。
如果是因為收費過程中的某些誤會導致iTalkBB無法向您的信用卡收取相關費用——為杜絕服務中斷對您的通訊生活造成的負面影響以及信用污點產生的可能——我們需要您填寫一份[費用提取授權書 - 請點此下載]，並在簽字確認後將表格傳真至1-800-872-2059或1-512-637-1451。收到表格後，iTalkBB將從您所提供信用卡中，收取您已確認的金額。 |
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