 帮助 |
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| 使用iTalkBB电话服务最常见的问题: |
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| 1.如何保留我现有的电话号码？ |
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| 要保留现有的电话号码，您需要申请转号。此过程需要2-6周的时间，在这段期间内，您不可以取消您目前所属的电话公司的服务（可以降低服务级别），以确保不丢失您的号码。详细程式请参见：转电话号码说明。 |
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| 2.我家里没有宽带网路，可以使用iTalkBB的服务吗？ |
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| 如果您没有宽带接入，您可以使用我们的iTalkFreedom服务。通过此项服务，您可以方便快捷地用您的手机或坐机拨打国际长途，或接收您的家人和朋友从中国的来电。申请开通iTalkFreedom服务，请上网登记：www.iTalkFreedom.com或致电：1-877-iTalkBB (1-877-482-5522)。如果您希望加入我们的家庭电话计划，您必须申请Cable或DSL宽带网路服务。 |
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| 3.转现有的电话号码(PSTN)到iTalkBB是否会影响电话的使用？ |
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| 您可以一直不受影响地使用iTalkBB电话。您原先的电话服务在转号过程中也不会受影响, 只有在最后转过来的前几天有可能会中断。 |
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| 4. iTalkBB是用邮寄帐单形式付费吗？ |
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| 不是，我们通过您的信用卡自动收费。信用卡支付方便、快捷、安全。 |
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| 5. iTalkBB有服务合同限制吗？ |
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在30天试用期内您对我们的服务有任何不满意，都可以打电话到1-877-482-5503取消iTalkBB服务，我们会退回您的月费、开户费和运费。在取消服务后的7天之内，您必需把iTalkBB电话配接器及附件寄回，否则您需支付设备费用$59.99。
30天试用期后您也可随时取消服务。如果在您加入一年内取消服务，除年计划用户之外的其它计划用户，都需要支付$69.99
手续费；一年之后取消服务，我们不收任何手续费。无论任何时候取消服务，您都需要在取消服务后的7天之内把iTalkBB电话配接器及附件寄回，否则您需支付设备费用
$59.99。
欲了解取消服务的条款细则，请点击这里。 |
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| 6. 我有了iTalkBB服务后，是否可以随时取消我原来的电话服务？ |
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| 如果您是Cable Modem用户，您可以立刻取消原来的电话服务。如果您是DSL的用户，您需要致电您的DSL服务供应商查询。有些DSL服务供应商要求客户同时保留DSL服务和电话服务。即使您不可以取消原来的电话服务，我们公司仍有适合您的计划，请致电免费电话谘询:1-877-482-5522。 |
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| 7. 如果需要的话，我如何重启我的电话配接器？ |
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| 将所有连接的设备：Cable/DSL Modem, Router, 和电话配接器全部断电。然后先将Modem通电，过半分钟至一分钟后，再将ROUTER通电，等半分钟至一分钟后再将电话配接器通电。
注：等半分钟至一分钟的用途是将此设备启动至正常状态，以防止设备之间不能很好地连接。 |
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| 8. 在哪里我可以查到我的电话号码？ |
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| 用户在网上启动帐户(Activation)后会在网上显示，系统也会发邮件至用户联系的邮箱里。您也可以在您网上帐户管理中查找您的电话号码。 |
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| 9. 如果我需要激活我的电话配接器，我应该怎么做？ |
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您的电话配接器会在注册完成7天或您第一次打电话时自动激活。
如果您还需要其它帮助，可以发电子邮件到support@italkbb.com 或致电客户服务中心：(1-877-482-5503)。 |
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| 10. 如何使用传真功能？ |
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我们新型号的电话配接器支持传真功能。
用户拿起话机手柄，听到电话音后，先按#键，再正常地拨打电话号码： |
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美国和加拿大 #+1+当地号码
(For example: # +
1+ 202 888 8888) |
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iTalkBB目前尚不支持国际传真。 |
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| 11. 我如何设置呼叫转接？ |
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无条件转接： |
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听到拨号音后，按*72+完整的电话号码（需在区号前加1），按 *73 取消转接。 |
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遇忙转接： |
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听到拨号音后，按*90+完整的电话号码（需在区号前加1），按*91 取消转接。 |
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无应答转接： |
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听到拨号音后，按*92+完整的电话号码（需在区号前加1），按*93 取消转接。 |
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| 12.
关于iTalkMobile的费用政策调整说明。 |
| iTalkMobile服务是我们公司在2006年12月1日推出的一项新的通讯业务，在2007年2月28之前属于测试和免费使用阶段，本阶段我们会不断的制定和完善产品功能及相关政策。用户的免费试用期过后，我们公司对本产品的正式使用政策将会有相应的调整，届时我们将会发邮件通知所有相关用户。如给您带来不便，敬请谅解。 |
| 由于服务推广的需要，自2007年3月25日开始，iTalkMobile服务正式更名为iTalkFreedom服务，详情请访问www.italkFreedom.com。点此了解关于iTalkFreedom的注册和使用说明。 |
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| 13.
我的IP地址是什么？ |
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| 您的IP地址是：38.103.63.60。 |
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